廣州極氪 001 交付拖車情況總體較為良好。

在一些交車現場，即便極氪 001 自身車重較大，但上拖車時也能順利完成。而且交付團隊在很多方面表現出色，比如為車主加班解決發(fā)票問題，努力讓車主順利提車，儀式感滿滿。

也有部分車主遇到過一些狀況，比如驗車付款環(huán)節(jié)長時間無人管，提車時流程草率，工作人員不耐煩等。但令人欣慰的是，當車輛出現問題時，極氪售后能夠迅速響應。像底盤團隊、空懸團隊、質量管控團隊、行車電腦團隊、車機團隊、藍牙無線團隊等十幾人圍著車處理問題，展現出對用戶的重視。

極氪修好了通常可以拖車到家。不少車主的經歷可以證明這一點。比如早上上班發(fā)現車沒沖上電，聯(lián)系極氪橙后 20 分鐘拖車就到家門口，修好后又安排拖車送回，車還被清洗干凈。還有 360 全景影像故障、前面慢充口插槍無法充電等問題，售后都能安排拖車解決并送回。保養(yǎng)也有免費拖車服務。

極氪 001 板車運輸時間不太固定。在有交付中心的城市，車子下線后等待大板車運輸到交付中心，可能是下線當天，也可能是三五天。車輛到交付中心后做 PDI 檢測準備一般一兩天。對于沒有交付中心的城市，車輛一下線交付就會聯(lián)系車主付尾款。付完款后，app 顯示的狀態(tài)會變化，從“車輛運輸中”到“即將發(fā)運”，這個過程中時間不定，運輸方式也有大板車拉到城市再小板車轉運到家或直接從工廠小板車到家，運輸時間從幾天到十幾天都有可能。

極氪 001 的交付情況整體出色。交付提速顯著，不斷創(chuàng)造新的里程碑，月銷量持續(xù)破萬，還成為中大型轎車全品類銷冠。在服務體系方面不斷創(chuàng)新和拓展，打造了各種特色中心店，服務網絡覆蓋全國多座城市，補能體系也在建設。當然也存在一些問題，比如配置與宣傳不符、提車時出現車內部件故障等，但極氪一直在積極解決。

總之，廣州極氪 001 交付拖車在不斷優(yōu)化，為車主提供更優(yōu)質的服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）