廣州極氪 001 交付拖車情況總體較為良好。

在一些交車現(xiàn)場，即便極氪 001 自身車重較大，但上拖車時(shí)也能順利完成。而且交付團(tuán)隊(duì)在很多方面表現(xiàn)出色，比如為車主加班解決發(fā)票問題，努力讓車主順利提車，儀式感滿滿。

也有部分車主遇到過一些狀況，比如驗(yàn)車付款環(huán)節(jié)長時(shí)間無人管，提車時(shí)流程草率，工作人員不耐煩等。但令人欣慰的是，當(dāng)車輛出現(xiàn)問題時(shí)，極氪售后能夠迅速響應(yīng)。像底盤團(tuán)隊(duì)、空懸團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量管控團(tuán)隊(duì)、行車電腦團(tuán)隊(duì)、車機(jī)團(tuán)隊(duì)、藍(lán)牙無線團(tuán)隊(duì)等十幾人圍著車處理問題，展現(xiàn)出對用戶的重視。

極氪修好了通?？梢酝宪嚨郊摇２簧佘囍鞯慕?jīng)歷可以證明這一點(diǎn)。比如早上上班發(fā)現(xiàn)車沒沖上電，聯(lián)系極氪橙后 20 分鐘拖車就到家門口，修好后又安排拖車送回，車還被清洗干凈。還有 360 全景影像故障、前面慢充口插槍無法充電等問題，售后都能安排拖車解決并送回。保養(yǎng)也有免費(fèi)拖車服務(wù)。

極氪 001 板車運(yùn)輸時(shí)間不太固定。在有交付中心的城市，車子下線后等待大板車運(yùn)輸?shù)浇桓吨行?，可能是下線當(dāng)天，也可能是三五天。車輛到交付中心后做 PDI 檢測準(zhǔn)備一般一兩天。對于沒有交付中心的城市，車輛一下線交付就會(huì)聯(lián)系車主付尾款。付完款后，app 顯示的狀態(tài)會(huì)變化，從“車輛運(yùn)輸中”到“即將發(fā)運(yùn)”，這個(gè)過程中時(shí)間不定，運(yùn)輸方式也有大板車?yán)匠鞘性傩“遘囖D(zhuǎn)運(yùn)到家或直接從工廠小板車到家，運(yùn)輸時(shí)間從幾天到十幾天都有可能。

極氪 001 的交付情況整體出色。交付提速顯著，不斷創(chuàng)造新的里程碑，月銷量持續(xù)破萬，還成為中大型轎車全品類銷冠。在服務(wù)體系方面不斷創(chuàng)新和拓展，打造了各種特色中心店，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國多座城市，補(bǔ)能體系也在建設(shè)。當(dāng)然也存在一些問題，比如配置與宣傳不符、提車時(shí)出現(xiàn)車內(nèi)部件故障等，但極氪一直在積極解決。

總之，廣州極氪 001 交付拖車在不斷優(yōu)化，為車主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）