如果您想知道問界 M7 交付專員在哪，一般來說，他們主要在 AITO 用戶中心工作。 AITO 用戶中心通常設(shè)有專門的交付區(qū)域，交付專員就在這里為用戶服務(wù)。比如在新華區(qū)國昇汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商中心的 AITO 用戶中心，就有問界 M7 的交付專員。 他們的職責(zé)包括：作為用戶車輛交付旅程的第一負(fù)責(zé)人，為用戶提供完美交車體驗。及時處理交付訂單，聯(lián)系用戶明確車輛交付需求。協(xié)調(diào)金融保險辦理、充電樁安裝、PDI 及整備實施、尾款支付、牌照政策等多個環(huán)節(jié)的工作，確保交付準(zhǔn)備按時完成。跟進(jìn)車輛生產(chǎn)及運(yùn)輸情況，為用戶提供交付信息，確認(rèn)交付時間并邀約用戶提車。接待到店用戶，介紹流程，引導(dǎo)用戶辦理提車手續(xù)，為用戶講解車輛使用，激活車輛等。為用戶介紹 AITO 服務(wù)包等相關(guān)增值服務(wù)。交付完成后跟進(jìn)用戶滿意度，并及時將用戶的意見和建議反饋給公司相關(guān)部門。完成管理層指定的其他工作。 任職交付專員一般需要大專及以上學(xué)歷，從事過售后服務(wù)前臺、服務(wù)顧問優(yōu)先考慮。要有良好的主動服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，性格活潑、外向，負(fù)有責(zé)任心，具備良好的溝通能力。有較好的邏輯思維能力，遇到問題能快速思考解決方案。熱愛與人打交道的工作，形象氣質(zhì)佳。有責(zé)任心，目標(biāo)感，能承受壓力，具備較強(qiáng)的跨部門協(xié)作能力，并且持有有效的中國駕照（C1 級），無駕駛不良記錄。 在部分用戶遇到問界 M7 延遲交付的情況時，AITO 用戶中心的交付專員也會與用戶取得聯(lián)系，告知相關(guān)的補(bǔ)償方案。比如在各版本首交之日前下定的車主，自“大定支付之日”起，到 AITO App 上訂單狀態(tài)顯示為“車輛已到店”之日止，超出 70 天者，用戶可獲得延遲交付積分補(bǔ)償。補(bǔ)償積分可在 AITO App 精選頻道內(nèi)使用積分購買，或使用積分抵扣部分現(xiàn)金支付購買商品。 像有些用戶的提車經(jīng)歷中，交付專員會熱情、耐心地服務(wù)。從提車前的溝通，到提車時的接待、驗車、交款、認(rèn)證、上牌等手續(xù)的辦理，再到車輛功能的講解，以及提車后的問題咨詢，交付專員都全程參與，為用戶提供周到的服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）