成都觀致 4s 店的情況比較復(fù)雜。 以前有先鋒企業(yè)集團(tuán)旗下的兩家店，是成都賣(mài)得較好的觀致 4s 店，但后來(lái)因與觀致汽車(chē)在銷(xiāo)售任務(wù)等方面沒(méi)談攏而退網(wǎng)。 接著東創(chuàng)建國(guó)投資興建的觀致 4s 店登場(chǎng)，然而從車(chē)主的反饋來(lái)看，比如建國(guó)觀致 4s 店在定損環(huán)節(jié)存在騙保嫌疑，一開(kāi)始說(shuō)兩個(gè)地方要修，后來(lái)又變成三個(gè)地方，還勸說(shuō)車(chē)主做車(chē)頭漆，結(jié)果被發(fā)現(xiàn)劃痕可能是人為劃的，車(chē)頭也沒(méi)變形。 在售后方面，車(chē)主詢問(wèn)配件到貨情況，工作人員互相推諉，態(tài)度惡劣，甚至讓車(chē)主把配件買(mǎi)出去去其他地方修。打 400 投訴也沒(méi)用。 后來(lái) 4s 店聯(lián)系車(chē)主說(shuō)了解情況解決問(wèn)題，實(shí)際卻是否定車(chē)主的說(shuō)法，話沒(méi)說(shuō)完就打斷，根本溝通不好。 不過(guò)，寶能加入后，觀致在成都布局了 20 家直營(yíng)店，直營(yíng)店的模式有一些優(yōu)勢(shì)。 比如價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一，企業(yè)能靈活調(diào)整銷(xiāo)售策略，直接了解消費(fèi)者需求。店內(nèi)的環(huán)境和服務(wù)也有特點(diǎn)，像華府直營(yíng)店，停車(chē)位充足，店內(nèi)通透明亮。 展車(chē)有觀致 3、觀致 5S 和觀致 7。觀致 7 作為全新車(chē)型，設(shè)計(jì)上有很多亮點(diǎn)，如“方界美學(xué)”風(fēng)格的外觀，進(jìn)氣格柵、大燈、尾燈等設(shè)計(jì)獨(dú)特。配置方面，安全配置全系的兩款巡航豪華版車(chē)型和旗艦車(chē)型有車(chē)道偏離預(yù)警和主動(dòng)剎車(chē)功能，LED 燈組全系標(biāo)配。車(chē)內(nèi)采用“環(huán)抱式座艙”，有大尺寸中控屏和液晶儀表盤(pán)，內(nèi)飾材質(zhì)有檔次，座椅舒適性不錯(cuò)，配置豐富。動(dòng)力上，搭載 1.6T 和 1.8T 發(fā)動(dòng)機(jī)，匹配 7 速濕式雙離合變速箱。 觀致 5S 也有變化，外觀細(xì)節(jié)改進(jìn)，采用全新樣式包圍更具層次感，中網(wǎng)格柵、大燈等有獨(dú)特設(shè)計(jì)，內(nèi)飾局部拼色，配置豐富，動(dòng)力搭載全新 1.6TGDI 發(fā)動(dòng)機(jī)，匹配格特拉克 7 速濕式雙離合變速箱。 總之，成都觀致 4s 店有過(guò)不好的經(jīng)歷，但直營(yíng)店模式或許能帶來(lái)改變。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 問(wèn)答叫獸）