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功夫汽車與北京梅賽德斯有這些問題

2025-04-26 02:18:03 作者:資訊小編
虎年將至,廣州人福4S店燈火通明,春節(jié)氣氛濃厚。

就在半年前,包括廣州在內的任福(國中路虎攬勝極光查成交價|參配|優(yōu)惠政策)l性能版)現(xiàn)有的奔馳專賣店易主。 13億美元收購中國第二大汽車經(jīng)銷商集團中升集團。

這是自2015年廣匯汽車收購寶信汽車以來,國內汽車經(jīng)銷行業(yè)最大的一筆收購案,備受關注。收購完成后,中升集團股價一路走高,成為2021年汽車行業(yè)資本市場的一件大事。

功夫汽車觀察了奔馳豐田霸道2700全年的銷售數(shù)據(jù)——奔馳是中升集團新車銷售收入最高的汽車品牌。可以說,中升集團之所以受到資本市場青睞,離不開奔馳的賦能。

眾所周知,全球汽車產業(yè)正在快速向電動化、智能化轉型,汽車經(jīng)銷模式發(fā)生深刻裂變。許多新的汽車制造商品牌顛覆了原有的分銷模式,對傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系產生了巨大的沖擊。

中升集團收購人福奔馳業(yè)務后,持續(xù)受到資本市場青睞。這引發(fā)了行業(yè)內的靈魂拷問:奔馳作為燃油品牌的龍頭老大,在新四化新時代如何實現(xiàn)快速轉型,讓終端市場的經(jīng)銷商和消費者都受到波及歡迎歡迎?汽車的發(fā)明者到底有什么魔力,能讓傳統(tǒng)的分銷群體立刻成為資本青睞的對象?

在最近的奔馳春茶敘事中,功夫汽車與北京奔馳銷售服務有限公司有這些問題,張高級執(zhí)行副總裁談到了別克凱越查成交價|參配|優(yōu)惠政策)10年的口碑。

在這里,我們感覺到梅賽德斯像獅子男孩一樣自信地跳舞。

(一)渠道裂變彰顯初心

根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的判斷,預計2022年我國新能源汽車市場產銷量將達到500萬輛。如此快速的增長和規(guī)模擴張,對服務質量、服務等提出了更高的要求。新能源汽車模式與服務創(chuàng)新。

因此,電動汽車銷售渠道和模式的創(chuàng)新非常重要。

對此,張巖表示,無論是新勢力還是傳統(tǒng)車企,目標都是讓客戶滿意。無論何種營銷模式,都應該從客戶需求和客戶體驗出發(fā)。這應該是豪車在渠道服務轉型上的初衷。

我們可以看到,面對新勢力的不斷創(chuàng)新營銷,奔馳并沒有陷入混亂,而是找到了鼓點,在實踐過程中建立了更適合奔馳品牌的品牌。自主研發(fā)的商業(yè)模式。換句話說,數(shù)字創(chuàng)新。

據(jù)張艷介紹,奔馳與經(jīng)銷商合作,推動整個業(yè)務體系通過實體接觸和數(shù)字接觸,更直接地接觸客戶,為客戶提供更滿意的服務。

具體來說,在經(jīng)銷商層面,已有超過450家梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商獲得了梅賽德斯-EQ品牌的銷售授權。而對于獲得奔馳電動車銷售權的經(jīng)銷商,奔馳有著一套嚴格的考核標準。例如,奔馳的首選是在北京、上海等熱門城市設立Mercedes-EQ授權經(jīng)銷商。這些城市新能源汽車需求旺盛,電動旅游概念廣泛普及,充電基礎設施條件較為完備。今年一季度末在上海,第四家梅賽德斯-EQ城市展廳將以全新的形象服務于客戶。

我們非常重視現(xiàn)有的經(jīng)銷商合作伙伴和經(jīng)銷商體系,未來將與經(jīng)銷商合作伙伴共同探討和開發(fā)新的模式,為客戶提供有品牌溫度的服務。在功夫汽車看來,張巖的話正是奔馳渠道改革的初衷。

(2) 心奢不斷優(yōu)化,廣而精

那么,在全電動時代,面對客戶對電動汽車日益增長的需求,梅賽德斯-奔馳如何借助數(shù)字化的鼓點,實現(xiàn)更多的創(chuàng)新可能?

這不僅是奔馳的新課題,也是整個豪車行業(yè)的時代難題。

梅賽德斯-奔馳的答案可以在心奢華的服務中窺見一二。

例如,奔馳在制定Mercedes-EQ品牌授權經(jīng)銷商的相關標準時,需要考慮高壓系統(tǒng)技術要求、電池儲能技術等因素。梅賽德斯-奔馳要求其員工100% 達到相關標準。經(jīng)過篩選,專職團隊需要充分了解純電動客戶的需求,懂得如何與客戶溝通,及時解決客戶在購車和用車過程中的顧慮。

此外,奔馳還推動Mercedes-EQ經(jīng)銷商參與培訓認證工作。 EQ經(jīng)銷商對銷售、售后、服務等領域的前十位提出了更高的要求。經(jīng)過一段時間后,梅賽德斯-EQ員工只有經(jīng)過適當?shù)呐嘤?,才能真正了解和銷售新能源汽車。

在數(shù)字化零售端,梅賽德斯-奔馳推出了基于數(shù)字化的OTR(歐特瑞)經(jīng)銷商操作系統(tǒng),這不僅是梅賽德斯-奔馳專為中國市場研發(fā)的系統(tǒng),也是行業(yè)首創(chuàng)。幫助經(jīng)銷商合作伙伴提高運營效率和客戶體驗的數(shù)字移動解決方案。

奔馳推出O2O售后服務?;谒袛?shù)字化線上觸點提供的客戶信息和車輛信息,將個性化推薦服務轉化為線下客服解決方案,滿足客戶個性化服務需求。 O2O面向車主全生命周期管理,個性化推薦服務近100%覆蓋客戶。

目前,已有超過300 萬車主激活了數(shù)字服務Mercedes me Connect。 Mercedes me改版線上應用,為車主提供更多服務,包括遠程尋車、遠程啟動、遠程開門等服務,目前已擁有超過2款

50 日均活動量超過25萬人次。

在數(shù)字金融方面,奔馳為閉門造車的代名詞提供在線金融服務,全新升級的數(shù)字化端到端金融貸款流程,讓客戶10分鐘內即可完成汽車金融貸款服務。

此外,奔馳還推出了五星級充電服務,可充電壁掛箱、公共充電樁、城市熱點客戶充電服務、道路救援充電服務、奔馳專屬充電站。使用體驗基本形成了豪華電動出行。

數(shù)字化概念、觸點和大數(shù)據(jù)的應用使我們能夠更準確地了解和觸達客戶,并在營銷過程中為客戶提供他們所需要的服務。我們的最終目標是統(tǒng)一銷售、服務和財務,銷售、服務和金融,形成全方位的閉環(huán),為客戶帶來多元化的接觸。張燕展望著這一點。

毫無疑問,梅賽德斯-奔馳以數(shù)字化創(chuàng)新營銷渠道,以數(shù)字化優(yōu)化服務體系,全面提升軟實力競爭優(yōu)勢。

在功夫汽車看來,這是賦能經(jīng)銷商在渠道層面數(shù)字化轉型的創(chuàng)新方案。整個方案可以說是致廣泛而精細。

(3)全面電動開局不錯,新豪華產品矩陣更具象化

渠道和服務的數(shù)字化轉型為梅賽德斯-奔馳的全面電動戰(zhàn)略開辟了一個良好的局面,也加快了終端市場新豪華產品矩陣,充滿電力的豪華品牌呈現(xiàn)出新的面貌。

我們可以看到,不久前剛剛出現(xiàn)在技術領域。VISION EQXX概念車是奔馳歷史上能效最好的車型。配備大量可回收材料,突破多種技術壁壘,將風阻系數(shù)降低到0.17,單次充電里程超過1000公里。目前,大規(guī)模生產汽車已應用于概念車的許多功能。

其次,在產品推出方面,進一步豐富奔馳在豪華電動汽車細分市場的產品陣容,詮釋新豪華主義。截至2021年底,奔馳在中國銷售了4款涵蓋不同細分市場的純電動車型,包括2022年的新車型EQE等純電動豪華車型,以及插電式混合動力C級車、S所有級車都將陸續(xù)上市。

值得一提的是,在技術儲備上,奔馳不僅奧迪q5維修費用價格表在中國投資11億元建立了新的戴姆勒中國研發(fā)邁巴赫查成交價|參配|優(yōu)惠政策)62s在德國,停產的技術中心成為第一個獲得全球有條件自動駕駛的技術中心(L3)豪華品牌的系統(tǒng)國際認證。

這一切不僅為梅賽德斯-奔馳在即將到來的電氣中奠定了良好的基礎,也為其新一代技術和產品在電氣化軌道上的領先優(yōu)勢做好了準備,使新豪華主義產品矩陣更加具體。

(4)立足中國,堅持可持續(xù)之道

梅賽德斯是通過電氣化和數(shù)字化賦能與時代同頻共振的-梅賽德斯-奔馳轉型的變化是基于中國市場,堅持可持續(xù)發(fā)展的不變。

我們與當?shù)睾献骰锇楹凸虉猿挚沙掷m(xù)發(fā)展的愿景,貫穿技術研發(fā)、原材料提取、生產制造、物流運輸、產品銷售、售后服務、回收價值鏈。 張燕指出,北京奔馳致力于提高能源效率,保護環(huán)境,通過綠色生產建設綠色供應鏈。

20212021年9月,北京奔馳成為北京首批購買綠色電力的企業(yè)之一,同年榮獲智能制造基準企業(yè)稱號,入選2021年中國十大智能制造技術進步。其持續(xù)提高能源效率、發(fā)展環(huán)境友好的低碳生產經(jīng)營戰(zhàn)略得到了全社會的廣泛認可。

另外,梅賽德斯-梅賽德斯-奔馳實施綠色零售,通過空氣源熱泵、屋頂綠化、水循環(huán)利用、屋頂太陽能光伏發(fā)電等措施,為節(jié)能減排做出貢獻。

在公益領域,梅賽德斯-奔馳與聯(lián)合國教科文組織聯(lián)合推進的環(huán)境保護計劃、故宮博物院與敦煌研究院的公益戰(zhàn)略合作以及青少年的安全兒童之旅不斷增加。到目前為止,梅賽德斯-奔馳在中國的累計公益投已超過2.8依靠梅賽德斯。-梅賽德斯-奔馳愿望基金,梅賽德斯-奔馳未來將繼續(xù)深入培育自然之道和人文之道,在生態(tài)環(huán)境、人文遺產、青少年公益等領域實踐可持續(xù)責任之道。

梅賽德斯-奔馳一直在履行其企業(yè)的社會責任。我們所說的高質量發(fā)展也希望通過努力推動梅賽德斯-奔馳系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展,幫助未來國家和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

張燕說。

(5)功夫拍案

梅賽德斯-梅賽德斯-奔馳通過全面電動戰(zhàn)略,將數(shù)字化創(chuàng)轉化為鼓點,在新四化舞臺上,就像獅子少年cla45s豪華品牌轉型的雄姿。

這些尖銳的舞步向外界展示了梅賽德斯-奔馳在新時代的新活力,并呼吁新的梅賽德斯-奔馳渠道為終端經(jīng)銷商和消費者帶來豪華車電氣化的新基準服務suv車型有哪些務。而這成效,從主營奔馳業(yè)務的中升等經(jīng)銷商集團在資本市場的熱度,得到佐證。

“梅賽德斯-在電氣化和數(shù)字化的轉型下,梅賽德斯-奔馳始終與經(jīng)銷商合作伙伴合作,洞察新趨勢,探索互信共贏的新機遇,為更多的中國用戶提供旅行體驗,以滿足他們的駕駛需求和生活方式。

在功夫車看來,歐洲卡車模擬2張燕的改裝mod席話講述了豪華品牌轉型的初衷和新四化時代探索的終點。

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