來車主了解一下 NIO服務(wù)全面升級
安NIO服務(wù)是隨著蔚來汽車推出越來越多的車型,用戶群體也越來越大。因此,為了給用戶提供更加便捷可靠的用車服務(wù),蔚來NIO服務(wù)于近期進行了升級。接下來,讓;讓我們來看看哪些方面升級了。 由于門店升級服務(wù)中心將配備數(shù)字智能帶來智能工坊,服務(wù)進度實時更新到APP,整個服務(wù)流程透明,讓用戶隨時看到實時的服務(wù)進度。同時,服務(wù)中心將采用以設(shè)計驅(qū)動為理念的全新設(shè)計風格,不僅讓用戶體驗到科技風格,還注入了滿滿的匠心?,F(xiàn)在全國有240個服務(wù)中心。 從這個數(shù)字來看,雖然不是100%的所有蔚來車主都會在家附近有服務(wù)中心,但是大部分車主還是可以體驗到的。此外,隨著新服務(wù)車的推出,車主將體驗到真正的上門服務(wù),可以簡化為簡單的上門維修服務(wù)。 這個服務(wù)很方便,能給人帶來很好的服務(wù)體驗。畢竟大家平時都那么忙,買車是為了方便。如果非要專程維修,還是有些麻煩的。當然,這是升級版的二代服務(wù)車。與第一代服務(wù)車相比,不僅可以提供上門服務(wù),而且服務(wù)功能提升了60%。除了更換新輪胎、修復舊輪胎、平衡輪胎、更換剎車片、空調(diào)濾芯等快速保養(yǎng)服務(wù)之外。它還可以提供緊急充電服務(wù)。 同樣,NIO App可以實時查看技師的軌跡和服務(wù)流程,進一步提高了車主的便利性。此外,升級后的服務(wù)還包括AR遠程診斷技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)守護系統(tǒng)應(yīng)用、洗滌服務(wù)等。所謂AR遠程診斷技術(shù)的應(yīng)用,是指NIO Service將AR遠程診斷解決方案應(yīng)用在服務(wù)中,而不是簡單的處理設(shè)備故障。 將采用多種AI算法、AR虛擬疊加技術(shù)、云計算等技術(shù),實現(xiàn)診斷輔助、過程記錄、AR維護手冊等輔助維護功能。它;說太多有點復雜。讓;s只是說這個功能對車主有利。可以通過各種高科技手段,讓車主更加方便,在一定程度上提高維修效率。 服務(wù)守護系統(tǒng)采用信號遠程監(jiān)控、車輛問題預判、遠程預警、在線服務(wù)的手段,讓一些車輛問題在出現(xiàn)之前就能被系統(tǒng)預警,蔚來的服務(wù)人員也能遠程診斷,可以在問題發(fā)生之前就解決一些問題,避免一些讓人措手不及的突發(fā)情況,提升用車體驗。最后,洗滌服務(wù)是關(guān)于洗車打蠟(包括精洗)、內(nèi)飾深度清洗、霧化殺菌、玻璃鍍膜等。 寫在上面最后的是關(guān)于蔚來nio服務(wù)新升級的一些服務(wù)。其實不難看出,在便利性和人文關(guān)懷方面,對車主的服務(wù)越來越周到,但從服務(wù)中心的數(shù)量上可以看出,覆蓋面不是很全面。有車主反映,上海這樣的一線城市的服務(wù)中心,確實可以享受到非常周到的服務(wù)。但由于自身需要跨省到部分二三線城市,車輛空調(diào)制冷功能突然失靈,后續(xù)使用效率直接降低。 根本原因是周圍只有授權(quán)服務(wù)中心,沒有自營服務(wù)中心。所以蔚來要做的不僅僅是功能的升級,更要讓服務(wù)中心覆蓋面更加廣泛,才能更好的保障所有車主應(yīng)該享有的服務(wù)權(quán)益。
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