奔馳A級(jí) 參考價(jià)：25.13萬(wàn)起

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購(gòu)置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(píng)(81條)

......Xi安一女子在Xi安消費(fèi)66萬(wàn)“李明星”買了一輛奔馳，取車當(dāng)天就漏油了。經(jīng)過(guò)15天的耐心協(xié)商，回應(yīng)從退款、換車變成了“只換發(fā)動(dòng)機(jī)”。

2019年4月12日“奔馳漏油事件”可以說(shuō)事件已經(jīng)傳遍了各大網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友們紛紛指責(zé)這家奔馳4S店、奔馳官方甚至整個(gè)汽車行業(yè)，引起了全國(guó)的公憤。車主維權(quán)過(guò)程中，還涉及到車輛問(wèn)題產(chǎn)生的金融服務(wù)費(fèi)。奔馳事件最后是怎么處理的？

梅賽德斯-奔馳的解決方案:

1)更換同一輛奔馳新車，購(gòu)買方式仍為貸款方式；

2)業(yè)主之前交的15000元以上“金融服務(wù)費(fèi)”全額退款；

3)給業(yè)主十年“一對(duì)一”VIP服務(wù)；

4)為車主補(bǔ)辦生日，費(fèi)用由奔馳全額支付；

5)支付交通賠償費(fèi)用共計(jì)10000元。

奔馳還主動(dòng)提出邀請(qǐng)車主參觀奔馳在德國(guó)的工廠和裝配線，了解相關(guān)流程。

戴姆勒在中國(guó)的負(fù)責(zé)人Troska在上海車展上表示，他對(duì)中國(guó)客戶投訴的奔馳財(cái)務(wù)部門的問(wèn)題表示道歉，并暫停了涉案4S店的經(jīng)銷權(quán)，并停業(yè)整頓。未來(lái)能否繼續(xù)銷售，需要綜合考慮。當(dāng)?shù)卣脖硎緦⒓哟髨?zhí)法力度，打擊行業(yè)亂象，并對(duì)車輛進(jìn)行鑒定。

奔馳給出的解決方案表明，這家4S店的車主維權(quán)是成功的。此前，女性車主提出的八項(xiàng)要求如下:

1.調(diào)查車輛的車輛歷史，要求了解車輛從到店到售出的基本情況；

2.車輛的PDI檢查是否屬實(shí)，檢查人員是否合格，3月22日-3月27日期間做了哪些檢查，車輛檢查有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，檢查人員是否合格；

3.沒(méi)有任何利益關(guān)系的第三方將檢查車輛。如果是質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)依法賠償。如果是三寶問(wèn)題，我們也愿意接受。我們合法維權(quán)；

4.調(diào)查4S門店在銷售過(guò)程中是否侵犯了我的知情權(quán)，是否存在強(qiáng)制消費(fèi)，收取的金融服務(wù)費(fèi)是否合理？要求調(diào)查是否有違法行為；每年有多少消費(fèi)者被動(dòng)消費(fèi)；

5.規(guī)范PDI汽車行業(yè)車輛檢測(cè)和從業(yè)人員素質(zhì)；

6.奔馳官方應(yīng)該給出正式的道歉和解釋；

7.支付個(gè)人精神損害賠償；

8.整治汽車行業(yè)銷售亂象，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。