你怎么看? 歐拉好貓“換芯門(mén)”事件
前幾天關(guān)于歐拉好貓(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)車(chē)機(jī)系統(tǒng)芯片與宣傳不一致的事件很多。在車(chē)主維權(quán)、央視財(cái)經(jīng)報(bào)道、總經(jīng)理道歉后,歐拉汽車(chē)官方再次發(fā)布最新聲明,給提車(chē)下定決心的歐拉好貓車(chē)主價(jià)值7200元的權(quán)利包,還享受全車(chē)終身質(zhì)保和首車(chē)主1萬(wàn)元收費(fèi)權(quán)。如果你是車(chē)主,你會(huì)如何看待歐拉好貓“換門(mén)”事件?
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●發(fā)生了什么:
歐拉貓是歐拉旗下的純電動(dòng)汽車(chē),歐拉在官方宣傳中描述歐拉貓將搭載高通腎上腺素640 GPU八核CPU芯片。但實(shí)際上車(chē)主提到的車(chē)輛使用的是英特爾的英特爾凌動(dòng)A3940四核芯片,與官方描述的芯片并不一致。很多消費(fèi)者認(rèn)為歐拉汽車(chē)涉嫌虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者。
●好貓和車(chē)機(jī)芯片上的官方宣傳說(shuō)明
歐拉后來(lái)還表示,此前在官網(wǎng)宣傳的“全新高通高通專業(yè)車(chē)載智能服務(wù)平臺(tái),搭載8顆Kryo CPU處理核心、1顆高通Adreno 640GPU圖形處理器、1顆高性能Hexagon 6DSP數(shù)字處理器”,是對(duì)長(zhǎng)城檸檬平臺(tái)和咖啡智能平臺(tái)的介紹。
歐拉好貓于2021年11月上市。這一代好貓的參數(shù)配置表顯示的是“智能服務(wù)處理平臺(tái)”,包括高通、英特爾、瑞薩等各種芯片分布式獨(dú)立控制架構(gòu)。其中,參數(shù)配置表中的高通芯片用于遙控模塊。
因?yàn)椤爸悄芊?wù)平臺(tái)”這個(gè)詞太專業(yè)了,當(dāng)時(shí)的配置表中只寫(xiě)了高通,而“三智”系統(tǒng)中的所有芯片都沒(méi)有寫(xiě),給用戶造成了困擾。如果當(dāng)時(shí)把高通、英特爾、瑞薩等芯片全部寫(xiě)出來(lái),把“智能服務(wù)處理平臺(tái)”中的三個(gè)智能系統(tǒng)分別寫(xiě)出來(lái),說(shuō)明車(chē)機(jī)是什么芯片,互聯(lián)是什么芯片等。,這個(gè)事件可能就不會(huì)發(fā)生了。事后,歐拉也正式道歉。
對(duì)于這一事件,在總經(jīng)理道歉并正式回應(yīng)后,歐拉今天再次針對(duì)這一事件給出了解決方案。
●解決方案:
對(duì)于前日系車(chē)和歐拉好貓的車(chē)主決定在2121年12月31日前,
1.贈(zèng)送價(jià)值人民幣7,200元的合適套餐:
1.可以免費(fèi)升級(jí)Carplay和HiCAR功能;
2.免費(fèi)娛樂(lè)流量套餐延長(zhǎng)兩年;
3.第一位車(chē)主的三倍終身保修
第二,額外享受整車(chē)終身保修。
三、第一車(chē)主1萬(wàn)元的收費(fèi)權(quán)。
同時(shí),歐拉廠商專門(mén)成立了“車(chē)機(jī)體驗(yàn)服務(wù)團(tuán)”,提供一對(duì)一的專項(xiàng)服務(wù),解決用戶反映的車(chē)機(jī)問(wèn)題。按照歐拉目前提出的解決方案,如果你是業(yè)主,你能接受嗎?
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