知嘹汽車

當(dāng)智能汽車的質(zhì)量問(wèn)題頻頻“翻車”，當(dāng)智能座艙和駕駛輔助淪為用戶抱怨的“重災(zāi)區(qū)”，一家車企該如何在逆勢(shì)中殺出重圍？最新發(fā)布的《2025年中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)研究》毫不留情地揭示了行業(yè)窘境——汽車行業(yè)整體質(zhì)量水平竟下滑了，問(wèn)題數(shù)同比增長(zhǎng)高達(dá)百分之二十三。在這樣的背景下，問(wèn)界卻似乎找到了自己的獨(dú)門秘籍。

十一月十五日，上海寶山問(wèn)界用戶中心上演了一場(chǎng)別開生面的“用戶面對(duì)面”。賽力斯集團(tuán)董事長(zhǎng)張興海親自坐鎮(zhèn)，與多位問(wèn)界車主圍坐暢談。這場(chǎng)名為“與用戶共話新豪華”的活動(dòng)，表面看是一場(chǎng)普通的用戶交流，實(shí)則暗藏了問(wèn)界逆勢(shì)增長(zhǎng)的密碼。

張興海在現(xiàn)場(chǎng)毫不掩飾問(wèn)界的核心打法：“從用戶中來(lái)，到研發(fā)中去，再交到用戶手中”。這句話聽起來(lái)簡(jiǎn)單，背后卻是對(duì)汽車行業(yè)傳統(tǒng)玩法的徹底顛覆。在張興海看來(lái)，產(chǎn)品必須死磕高標(biāo)準(zhǔn)——安全、品質(zhì)、可靠、性能和價(jià)值，一個(gè)都不能少。

那么，用戶到底買不買賬？現(xiàn)場(chǎng)車主的反饋或許能說(shuō)明問(wèn)題。每天通勤六十公里的楊先生直言，他就是沖著問(wèn)界的輔助駕駛功能來(lái)的?！氨容^過(guò)多款熱門車型，最終讓我掏腰包的還是問(wèn)界的輔助駕駛。現(xiàn)在在高架上經(jīng)常使用這個(gè)功能，確實(shí)省心?！边@位老司機(jī)的話道出了許多智能汽車用戶的真實(shí)心聲。

來(lái)自二胎家庭的潘先生則代表了另一類消費(fèi)群體。從傳統(tǒng)豪華品牌轉(zhuǎn)投問(wèn)界懷抱，他的理由很實(shí)在：“孩子大了，原來(lái)那輛車空間不夠用。”在問(wèn)界M9發(fā)布會(huì)當(dāng)天就果斷下單的他，如今全家出行更加舒適，孩子們對(duì)新座駕更是愛不釋手。

夏女士的體驗(yàn)則展現(xiàn)了問(wèn)界的另一面魅力。被丈夫推薦試駕后，她特別提到了后排娛樂功能和零重力座椅?！败噧?nèi)辦公和休息都很方便”，這番評(píng)價(jià)讓人不禁思考：當(dāng)傳統(tǒng)車企還在比拼參數(shù)時(shí)，問(wèn)界已經(jīng)在家用場(chǎng)景上“薅”到了用戶痛點(diǎn)。

張興海對(duì)安全的理解更是直擊要害：“安全是最大的豪華”。這句話聽起來(lái)像是老生常談，但問(wèn)界卻用實(shí)實(shí)在在的投入讓它落地生根——建立覆蓋190多個(gè)安全場(chǎng)景的智能安全體系，囊括四大安全領(lǐng)域、340多項(xiàng)安全功能，保護(hù)范圍從人員到車輛再到物品，貫穿從遠(yuǎn)程用車到事故處理的全生命周期。

制造環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把控更是問(wèn)界的底氣所在。自動(dòng)化檢測(cè)技術(shù)、一體化壓鑄工藝、特別的電池安全合作，再加上超過(guò)十萬(wàn)個(gè)場(chǎng)景的測(cè)試環(huán)節(jié)，這些看似枯燥的技術(shù)術(shù)語(yǔ)背后，是問(wèn)界對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著追求。

累計(jì)交付超過(guò)85萬(wàn)輛的亮眼成績(jī)，其中不少車主來(lái)自傳統(tǒng)豪華品牌增換購(gòu)群體，這無(wú)疑給了問(wèn)界莫大的信心。在30-40萬(wàn)元價(jià)格區(qū)間，問(wèn)界新M7穩(wěn)坐豪華SUV銷量榜首，這份成績(jī)單足以讓傳統(tǒng)豪華品牌坐立不安。

當(dāng)眾多車企還在“重技術(shù)、輕體驗(yàn)”的誤區(qū)里打轉(zhuǎn)時(shí)，問(wèn)界卻選擇將用戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品進(jìn)化的源泉。從張興海與用戶圍坐交流的這一幕不難看出，高端車的定義權(quán)正在悄然易主。用戶用訂單投票，問(wèn)界用產(chǎn)品回應(yīng)，這場(chǎng)雙向奔赴究竟能走多遠(yuǎn)，或許答案就藏在每一次的用戶面對(duì)面中。

知嘹汽車原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系我們

*圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系作者刪除*