近日鄭州遭遇強(qiáng)降雨，在繞城高速上，車主李先生的星瑞車輛因積水漫過輪胎導(dǎo)致無法行駛。夜色深沉，雨勢洶涌，正當(dāng)他手足無措時，吉利汽車鄭州瑞誠店的王為軒主動撥通了電話。系統(tǒng)監(jiān)測到車輛異常后，王為軒第一時間聯(lián)系車主，詢問是否需要幫助。

電話中，王為軒指導(dǎo)李先生打開雙閃燈并放置警示標(biāo)志，同時協(xié)調(diào)高速拖車前來救援。他讓李先生跟隨拖車到連霍高速文化路站下高速，并承諾在路口等候。當(dāng)車輛駛出高速口時，李先生遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到救援車亮著雙閃，王為軒身穿黃色工作服，撐著傘在雨中揮手。雨水早已浸透他的衣裳，他卻毫不在意。

卸車、檢查車輛，再送李先生回家，王為軒忙到深夜十點(diǎn)多才離開。第二天清晨七點(diǎn)，他又提前到店準(zhǔn)備檢修。發(fā)現(xiàn)需要更換配件后，他立即協(xié)調(diào)縮短訂貨周期，將原本四天的等待壓縮到兩天。維修期間，服務(wù)站為李先生提供了代步車輛，保障其正常上下班用車。取車時，車輛故障已徹底排除，車身清洗得干干凈凈，儀表盤上還貼著手寫的溫馨提示，注明雨天路滑注意安全，并附上24小時救援熱線。

這份溫暖并非偶然。在鄭州金水區(qū)，李女士的車輛被老人騎三輪刮蹭且輪胎漏氣，正忙著接孩子的她焦急萬分。聯(lián)系吉利鄭州瑞誠店后，工作人員半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，處理完刮蹭，又主動跟隨老人到三公里外補(bǔ)胎。白露時節(jié)的傍晚已有涼意，工作人員卻忙得滿頭大汗，臨別時僅簡單表示，車輛使用中如有問題可隨時聯(lián)系，他們將竭誠服務(wù)。

這些真實(shí)事例折射出吉利售后服務(wù)的核心精神。吉利始終以用戶為中心，通過智能化監(jiān)測與快速響應(yīng)機(jī)制，構(gòu)建起高效、貼心的售后保障體系。無論是暴雨中的緊急救援，還是日常的細(xì)致關(guān)懷，吉利售后團(tuán)隊用行動詮釋了專業(yè)與溫度。

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