為深化用戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型，全面提升售后服務(wù)透明度與用戶信任度，奇瑞品牌正式推出“透明健康車檢”服務(wù)，以數(shù)字化手段重新定義車輛維保體驗。

“透明健康車檢”是奇瑞為車主提供的一項免費增值權(quán)益，車檢系統(tǒng)根據(jù)車輛的動力類型、行駛里程與車齡動態(tài)匹配合適的檢查項目，由專業(yè)技師檢查施工后發(fā)布包含檢查結(jié)果、維修建議及維保過程高清實拍照片的完整報告。

用戶可以通過“奇瑞汽車APP-愛車-我的愛車-維保進(jìn)度”實時查看車輛檢測進(jìn)度及施工情況。報告發(fā)布后，車輛的發(fā)動機、底盤等各系統(tǒng)的健康評分、異常項及保養(yǎng)建議一目了然。點擊具體檢查項，還可以獲取對應(yīng)零部件工作原理與保養(yǎng)更換的相關(guān)提示。此外，報告中還會詳細(xì)展示本次保養(yǎng)施工項目的具體服務(wù)，例如機油機濾的更換、輪胎石子清理、前機艙清洗等，讓車主對每一環(huán)節(jié)了然于心。

車輛檢測完成后，4S店服務(wù)顧問將通過交互空間觸控大屏對車輛檢測結(jié)果進(jìn)行可視化講解，輔以3D模型展示車輛零部件位置與工作原理，幫助車主更直觀地了解車輛情況。從“被動告知”到“主動參與”，奇瑞以技術(shù)手段拉近與用戶之間的距離，真正實現(xiàn)“檢測過程可視化、維修結(jié)果可追溯”。

自上線以來，“透明健康車檢”憑借其透明化、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)贏得廣泛好評。數(shù)據(jù)顯示，使用該服務(wù)的客戶凈推薦值（NPS）高達(dá)96.8%，較未使用的客戶提升2%，印證了用戶對奇瑞服務(wù)升級的充分肯定。

奇瑞正以前瞻視角走在變革前沿，持續(xù)升級用戶的車生活場景體驗。除“透明健康車檢”外，未來還將推出“智能遠(yuǎn)程診斷”和“云端技師答疑”等功能，串聯(lián)用車全鏈路，打造數(shù)字化服務(wù)新生態(tài)。這一系列舉措不僅彰顯了奇瑞向“用戶型企業(yè)”轉(zhuǎn)型的決心，更標(biāo)志著中國汽車品牌在服務(wù)領(lǐng)域的全新突破。奇瑞始終以用戶為中心，通過技術(shù)與服務(wù)的深度融合，攜手用戶共同邁向智慧車生活美好未來。