1月13日，天際汽車用戶戰(zhàn)略線上發(fā)布會正式舉辦，通過全新體系將全國各地的用戶匯聚到天際汽車APP。未來，天際汽車將形成全新線上零距離服務及用戶福利體系，打造360度全維度天際管家式服務，營造用車體系化生態(tài)圈。同時，用戶等級體系的搭建，不僅為用戶謀福利，提供一份歸屬感，更為用戶社區(qū)注入靈魂。正如天際汽車董事、CFO陳曉斌會上所言：“未來，我們堅持以用戶為中心，讓每一位車主都有“人人都是VIP”的用車生態(tài)體驗?！?/p>

為用戶謀福利 搭建用戶等級體系

為了讓每一位車主都有“人人都是VIP”的用車體驗，天際汽車對妙趣商城、社群社區(qū)活動、用戶尊享等級等多個方面進行了全方位升級。搭建了更全面貼心的用車生態(tài)、服務生態(tài)以及社交生態(tài)，確保每一位車主無論是在線上交流、線下服務還是用車生活方面，都能擁有優(yōu)質的VIP體驗。

其中，用戶戰(zhàn)略的核心部分是用戶等級體系，共分為青銅車主、白銀車主、黃金車主、鉑金車主和鉆石車主五重身份，車主定級成功后即可解鎖“青銅車主”身份，在社區(qū)內完成相應任務便可以升級身份，解鎖社區(qū)福利。

同時，為了豐富車主的線下用車生活，也為用戶謀取更多福利，天際汽車特此升級妙趣商城，這里匯聚了眾多國際知名品牌商品，還有各種車主專享用車單品、家居好物以及豐富的戶外露營出行裝備等可供車主兌換。

不僅如此，為保證車主社交生態(tài)的穩(wěn)定與成長，讓用戶享受到更具趣味及參與感的活動，在天際汽車APP內會定期上線豐富的用戶活動。車主們通過參與活動可以獲取大量積分，提升等級、兌換好禮，還能通過與天際共創(chuàng)內容，滿足自身的社交需求，拓展自己的社交圈層。

“為大眾造好車”使命升級

在內容為王的時代，天際通過內容與數(shù)字化營銷體系，賦能營銷全鏈路，提升營銷效率。作為新勢力品牌在和用戶溝通中的有效武器，聚焦“大眾”的用戶屬性，圍繞用戶以更完善的內容運營與用戶運營線上線下相結合的策略，打造更優(yōu)質的用戶體系化生態(tài)圈，為整個體系化效率賦能。同時，優(yōu)秀的運營策略還能激發(fā)用戶產生優(yōu)質的內容，沉淀為口碑內容，反哺獲客和品牌曝光，完成營銷體系閉環(huán)，提升曝光到口碑轉化的體系化效率，達到正向循環(huán)的效果，這也是天際汽車當下在迭代的戰(zhàn)略。

基于此，天際汽車正式發(fā)布用戶運營戰(zhàn)略，以創(chuàng)造15-35萬級別終端新能源用戶車主的社交交流平臺，通過以車主為核心聚焦用戶運營，豐富的用戶等級體系維度，高頻次的線上線下用戶活動，打造粘性高的用戶體系化生態(tài)圈。從用戶痛點出發(fā)，創(chuàng)建一個更美好、更和諧、更有創(chuàng)造力、更有活力的用戶家園社區(qū)，更好地提升車主的用車及服務體驗。

天際汽車所精心打造的用戶運營戰(zhàn)略，正是源自于“為大眾造好車，讓大眾開好車”的品牌使命，通過打造更為全面貼心的車主用車生態(tài)、服務生態(tài)以及社交生態(tài)，與車主們共榮共創(chuàng)，為所有車主打造自由度和舒適度都更高的用車體系化生態(tài)圈。未來，天際汽車也將繼續(xù)“以車主為核心”，為大眾造好車的同時，持續(xù)升級迭代用戶運營戰(zhàn)略，為大眾提供更全面更貼心的VIP用車及服務體驗。