（詢底價(jià)|查參配）

保養(yǎng)地點(diǎn)	上海大眾梅花園店	保養(yǎng)車型	帕薩特1.8T
維修類型	空調(diào)制冷不足	車輛里程	15000公里
更換零件	加雪種、換空調(diào)格	維修費(fèi)用
編者短評(píng)	約60分鐘的維修時(shí)間，專業(yè)的設(shè)備、維修技術(shù)，透明的價(jià)格。

　　“買車容易，養(yǎng)車難”，其中，維修費(fèi)用的支出令不少車主感到困惑，大多數(shù)人認(rèn)為維修價(jià)格偏高，去維修店修理過的朋友常有一種感覺就是很容易會(huì)被宰得滿頸鮮血。這究竟是什么原因造成的？汽車維修市場(chǎng)的魚龍混雜，讓車主們防不勝防，維修過程中的各種貓膩也就由此而生。今天我們就帶大家去一家以維修著稱的4S店，一探今天主角——行駛3萬公里的帕薩特（詢底價(jià)|查參配），因?yàn)?a target="_blank" class="cmsLink">自動(dòng)空調(diào)制冷不足被車主拉進(jìn)4S店進(jìn)行診斷。今天我們就帶大家去上海大眾梅花園店直擊維修專家解決故障的全過程，讓大家了解一下專業(yè)的維修服務(wù)與山寨維修店的區(qū)別。 

　　汽車空調(diào)的維修是汽車維修中最能體現(xiàn)維修人員專業(yè)程度的一個(gè)項(xiàng)目，整個(gè)空調(diào)維修過程包括一下五個(gè)部分：預(yù)檢、電腦檢測(cè)、管路壓力檢測(cè)、雪種純度分析與管路檢漏。當(dāng)顧客駕駛著帕薩特入4S店的時(shí)候，客服人員第一時(shí)間出來進(jìn)行了接待，首先詢問車主資料與檢查完基本車況后，客服人員就把車駛?cè)刖S修區(qū)，正式開始維修工作。

　　首先是對(duì)帕薩特進(jìn)行預(yù)檢，預(yù)檢項(xiàng)目包括VAS505X故障查詢、蓄電池狀態(tài)、發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)、空調(diào)花粉過濾器、制動(dòng)片、懸掛系統(tǒng)等12個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過仔細(xì)的預(yù)檢，維修人員發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致空調(diào)制冷不足的元兇——空調(diào)濾清器變形并且很臟，這種狀況將會(huì)造成空調(diào)風(fēng)口出風(fēng)量小。

　　為了對(duì)空調(diào)濾清器定罪，維修人員對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行了驗(yàn)證，然后維修人員為其列出以下證據(jù)：空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)量較小并且風(fēng)口溫度偏高，壓縮機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)等運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

 

　　完成預(yù)檢之后，就開始進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)。維修人員先檢測(cè)電子扇工作情況，仔細(xì)觀察冷凝器表面是否清潔，如果電子扇工作不正常、冷凝器表面臟，將會(huì)影響系統(tǒng)壓力高、水溫高等，造成制冷效果不涼，經(jīng)檢測(cè)正常。最后維修人員通過上海大眾專用的電腦檢測(cè)系統(tǒng)來對(duì)整個(gè)行車電腦進(jìn)行檢測(cè)，顯示結(jié)果一切正常后，常規(guī)檢測(cè)這一步驟就完成了。

　　在完成對(duì)帕薩特整體狀況的檢查之后，維修人員開始做進(jìn)一步的檢測(cè)，首先是壓力檢測(cè)。維修人員首先連接上海大眾專用設(shè)備AC350制冷劑充放機(jī)，該設(shè)備不單單可以測(cè)量壓力，而是集回收、抽空、添加冷凍油、加注制冷劑等為一體的設(shè)備。 

　　經(jīng)檢測(cè)管路壓力在正常范圍（正常值：低壓1.4bar-1.96 bar、高壓14.2bar-14.7bar），壓力正常也說明系統(tǒng)內(nèi)制冷劑量在標(biāo)準(zhǔn)范圍，如果高低壓壓力低，還需要使用檢漏儀進(jìn)行系統(tǒng)檢漏。

　　最后進(jìn)行純度檢測(cè)，使用純度鑒別儀16900檢測(cè)系統(tǒng)雪種成份，檢測(cè)結(jié)果顯示系統(tǒng)R134a成份85%（正常值顯示R134a “Pass”、空氣為零），導(dǎo)致空調(diào)制冷不足的第二個(gè)元兇出現(xiàn)了！結(jié)果說明該車空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)雪種純度不合格，需要更換雪種。

　　經(jīng)過維修人員全面細(xì)致的檢測(cè)，判定空調(diào)系統(tǒng)制冷不足的兩大元兇：

　　A、空調(diào)濾清器過臟
　　B、雪種純度不合格 

　　在征得客戶同意后，維修人員立即更換新的空調(diào)濾清器。維修人員建議車主應(yīng)該定期更換空調(diào)濾清器，因?yàn)榭照{(diào)濾清器臟污將影響空調(diào)系統(tǒng)制冷效果，并且可以保持車內(nèi)空氣清新。上海大眾要求空調(diào)濾清器每隔1萬公里進(jìn)行檢查，必要時(shí)進(jìn)行更換，行駛較少車輛一年更換，在較大灰塵環(huán)境行駛車輛，相應(yīng)縮短間隔周期。

維修后制冷效果

　　在更換過空調(diào)濾清器后，維修人員開始為帕薩特更換雪種。首先使用制冷劑充放機(jī)AC350進(jìn)行回收雪種，并記錄排出的冷凍油量。然后抽真空，維修人員為保證徹底將空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)的空氣及水汽排空，把抽真空時(shí)間控制在20分鐘以內(nèi)，在抽完真空后進(jìn)行10分鐘保壓再次觀察系統(tǒng)是否有泄漏，然后根據(jù)記錄排出量加注原廠同類型冷凍油。冷凍油過多或過少都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障，非同類型冷凍油回?fù)p壞壓縮機(jī)。最后使用純正的制冷劑以正確的加注量進(jìn)行施工。維修人員提醒，使用假冒偽劣制冷劑，將會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障。每款車都有規(guī)定制冷劑加注量，制冷劑過多或過少都會(huì)導(dǎo)致制冷效果的下降。

　　加雪種以后，整個(gè)維修過程正式結(jié)束。最后測(cè)試一下維修效果，在空調(diào)的出風(fēng)口用溫度計(jì)測(cè)量溫度，測(cè)量結(jié)果表明出風(fēng)口溫度3.3℃，表明制冷效果恢復(fù)正常。

　　隨著汽車行業(yè)不斷發(fā)展，汽車維修市場(chǎng)的魚龍混雜的情況不斷嚴(yán)重，先斬后奏趁火打劫、只換不修牟取暴利等現(xiàn)象令車主聞風(fēng)喪膽。不過從今天上海大眾梅花園店的維修過程來看，整個(gè)維修過程非常專業(yè)有序，而且價(jià)格公開透明，筆者對(duì)該維修店留下了深刻的印象，發(fā)現(xiàn)原來并非天下烏鴉一樣黑，只要有專業(yè)良好規(guī)范和對(duì)車主高度的透明，到4S店保養(yǎng)是一個(gè)明智的選擇。

專業(yè)的維修人員 

清潔明亮的車間

舒適的顧客休息室

　　上海大眾汽車廣州銷售服務(wù)有限公司，是上海大眾汽車有限公司在全國首批設(shè)立的八家特約維修站之一，自1985年成立之日起就擔(dān)負(fù)起上海大眾汽車的售后服務(wù)工作，多年來，公司多次被上海大 眾汽車有限公司、上汽大眾汽車銷售有限公司、上海大眾華南銷售服務(wù)中心、廣州市汽車摩托車維修行業(yè)管理處等廠家和上級(jí)單位授予殊榮，曾獲得"優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位"、"最佳特約維修站"、"全國A級(jí)站"、"售后服務(wù)先進(jìn)站"、"營銷服務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)"、"全國服務(wù)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)"等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。30年的發(fā)展，使公司擁有了雄厚的實(shí)力、精湛的維修技術(shù)、科學(xué)的管理體系、規(guī)范的服務(wù)流程、高效的工作團(tuán)隊(duì)，服務(wù)顧問和維修師傅都具有多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，判斷故障準(zhǔn)確，排除故障徹底，服務(wù)操作規(guī)范。

鳴謝 上海大眾汽車廣州銷售服務(wù)有限公司
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