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| 廣州天順達(dá)海馬車友俱樂部隸屬廣州市天順達(dá)機(jī)電設(shè)備有限公司，本俱樂部是以會(huì)員制的形式提供綜合服務(wù)，發(fā)行金卡、銀卡；旨在通過提供全方位的服務(wù)，讓會(huì)員輕松購車、瀟灑用車，同時(shí)降低會(huì)員用車的綜合成本，真正地讓會(huì)員365天開心用車，365日駕駛無慮。 |
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| 俱樂部會(huì)員 |
| 成為會(huì)員 |
1.申請(qǐng)本俱樂部銀卡會(huì)籍，須交納入會(huì)費(fèi)人民幣1000元。如在廣州市天順達(dá)機(jī)電設(shè)備有限公司購海南馬自達(dá)系列車即送銀卡會(huì)籍一個(gè)，銀卡為終身會(huì)籍；
2.申請(qǐng)本俱樂部金卡會(huì)籍，除交納入會(huì)費(fèi)人民幣1000元外，還須交納年服務(wù)費(fèi)人民幣2000元，如在廣州市天順達(dá)機(jī)電設(shè)備有限公司購買海南馬自達(dá)系列車及汽車全險(xiǎn)即送金卡會(huì)籍一個(gè)，有效期為一年；
3.金卡有效期滿15天內(nèi)須繳納次年服務(wù)費(fèi)或在本俱樂部續(xù)全保，并憑舊卡換新卡； |
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| 會(huì)員的權(quán)利和義務(wù) |
1. 權(quán) 利
· 享受海南馬自達(dá)對(duì)用戶的各項(xiàng)服務(wù)承諾
·當(dāng)年更換四次機(jī)油免工時(shí)和機(jī)油費(fèi)，并記錄每次更換機(jī)油時(shí)間/里程，提醒車主下一次更換時(shí)間(此項(xiàng)為金卡客戶享有)
·在本服務(wù)店車輛維修、安裝精品時(shí)享受折扣優(yōu)惠，免費(fèi)為用戶代存機(jī)油、免費(fèi)為客戶提供午餐
·優(yōu)惠緊急出車搶修，配件及輔料按照海南馬自達(dá)最終用戶價(jià)收取
· 金卡會(huì)員享受車輛保養(yǎng)、簡單維修項(xiàng)目的免費(fèi)接送服務(wù)（需提前預(yù)約）
·免費(fèi)出車將故障車拖至本俱樂部維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（拖至非本俱樂部維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)市內(nèi)190元/次；省內(nèi)拖車7元/公里）
· 優(yōu)惠市內(nèi)出車緊急援油，出車費(fèi)100元/次（金卡客戶免出車費(fèi)）
·會(huì)員自入會(huì)之日起，開始享受維修費(fèi)用額外優(yōu)惠積分；積分辦法為每10000元優(yōu)惠1%（不含保險(xiǎn)維修）；優(yōu)惠金額由服務(wù)店自動(dòng)積分，納入后續(xù)維修保養(yǎng)中折扣；折扣兌現(xiàn)時(shí)間由客戶決定（當(dāng)次不可兌現(xiàn)）
·代辦年審享受手續(xù)費(fèi)折扣優(yōu)惠
·免手續(xù)費(fèi)協(xié)助辦理車船稅、養(yǎng)路費(fèi)，按有關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
·免手續(xù)費(fèi)協(xié)助辦理車輛證件遺失、車輛過戶，按有關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
·免手續(xù)費(fèi)協(xié)助處理交通事故及保險(xiǎn)理賠。接受報(bào)案后，本部幫助收集有關(guān)索賠資料，待交警結(jié)案后，代理會(huì)員向保險(xiǎn)公司辦理結(jié)案手續(xù)，在承諾的時(shí)間內(nèi)，用最快的速度把損失賠付給會(huì)員
·理賠：凡在本公司購買保險(xiǎn)的車輛，3000元以內(nèi)的單方肇事責(zé)任，只要取得受理號(hào)，可由本部全權(quán)辦理理賠手續(xù)。（當(dāng)會(huì)員的車輛發(fā)生意外時(shí)，請(qǐng)保持冷靜，若是車輛被盜搶或是被人為故意毀壞，請(qǐng)先向公安部門報(bào)案。若車輛發(fā)生交通事故，請(qǐng)先向交警部門報(bào)案，再向保險(xiǎn)公司或本部報(bào)案，理賠程序是報(bào)案—估價(jià)—賠付維修）
·不定期舉辦準(zhǔn)車主課程、新車主課程、車輛使用常識(shí)、最新海南馬自達(dá)車型試乘試駕等各種汽車沙龍活動(dòng)
·汽車保養(yǎng)的跟蹤服務(wù)，不定期電話或電郵回訪用戶
·會(huì)員推薦新會(huì)員入會(huì)，可獲累積維修積分500分
·增值服務(wù)，會(huì)員享有本俱樂部特約商家優(yōu)惠折扣，如加油站、保險(xiǎn)公司、旅行社等，隨時(shí)增設(shè)，隨時(shí)通知
·優(yōu)惠參加本部舉辦的自駕游活動(dòng) |
2、義 務(wù)
·提供有效的身份證、駕駛證、行使證、購車發(fā)票復(fù)印件（攜帶原件供填表時(shí)審核）、車輛保險(xiǎn)資料及年檢合格的車輛和聯(lián)系人、電話、郵箱、通訊地址
·辦理入會(huì)手續(xù)
·不允許影響車輛性能及安全裝置的隨意改裝
·愛惜車輛，要求會(huì)員到海南馬自達(dá)指定的服務(wù)店維修和更換配件
·粘貼本部標(biāo)簽，樹立及維護(hù)海南馬自達(dá)的品牌形象 |
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| 會(huì)員優(yōu)惠項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn) |
| 項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) |
非會(huì)員 |
銀卡會(huì)員 |
金卡會(huì)員 |
| 當(dāng)年免費(fèi)更換機(jī)油 |
無 |
無 |
四次 |
| 代辦年審手續(xù)費(fèi) |
400元 |
五折優(yōu)惠 |
免費(fèi) |
| 精品安裝優(yōu)惠 |
無 |
9折優(yōu)惠 |
8折優(yōu)惠 |
| 維修折扣優(yōu)惠 |
無 |
工時(shí)9.5折優(yōu)惠 |
工時(shí)9折優(yōu)惠 |
| 緊急援油優(yōu)惠 |
200元/次 |
100元/次 |
免出車費(fèi)（廣州市內(nèi)） |
| 緊急搶修 |
300元/次 |
廣州市區(qū)內(nèi)免費(fèi) |
珠三角范圍內(nèi)免費(fèi) |
| （不含工時(shí)材料費(fèi)） |
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超出范圍200元/次 |
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| 緊急拖車 |
市內(nèi)300元/次 |
大廣州市區(qū)范圍內(nèi) |
珠三角范圍內(nèi) |
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省內(nèi)10元/公里 |
免出車費(fèi) |
免出車費(fèi) |
| 車主自駕游優(yōu)惠 |
無 |
9.5折優(yōu)惠 |
9折優(yōu)惠 |
| 代辦補(bǔ)辦車輛證件 |
手續(xù)費(fèi)300元 /次 |
免手續(xù)費(fèi) |
免手續(xù)費(fèi) |
| 代辦車輛過戶 |
手續(xù)費(fèi)500元 /車 |
免手續(xù)費(fèi) |
免手續(xù)費(fèi) |
| 代辦車輛保險(xiǎn) |
免手續(xù)費(fèi) |
免手續(xù)費(fèi) |
免手續(xù)費(fèi) |
| 協(xié)助處理事故賠償 |
200元 /次 |
免手續(xù)費(fèi) |
免手續(xù)費(fèi) |
| 注：金、銀卡會(huì)員“緊急拖車”免費(fèi)指拖至本部維修網(wǎng)點(diǎn)，拖至非本部維修網(wǎng)點(diǎn)按市內(nèi)190元/次 |
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省內(nèi)按7元/公里收費(fèi)，拖車所產(chǎn)生的過橋、過路費(fèi)用由用戶承擔(dān) |
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| 省內(nèi)維修救援網(wǎng)點(diǎn) |
海南馬自達(dá)廣州天順達(dá)銷售服務(wù)店 廣州市廣汕公路龍洞段
深圳市軒達(dá)汽車維修廠 深圳市寶安機(jī)場廣深公路段
深圳市軒達(dá)汽車維修廠鹽田分廠 深圳市鹽田區(qū)鹽田港11號(hào)小區(qū)
東莞寶勝汽車貿(mào)易有限公司 東莞市南城區(qū)莞太路白馬路段
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電話 020-37218825（銷售） 37218913（服務(wù)）
13802519465
電話 0755-27517099 13823110901
電話 0755-25204148 25253929 26274410（24小時(shí)電話）
電話 0769-2904155 13316689398 |
| 24小時(shí)投訴電話熱線：
13318816231 |
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特別承諾
本公司為中國人民保險(xiǎn)公司大品牌簽約公司，同時(shí)為太平洋保險(xiǎn)公司的定點(diǎn)修理廠，為此對(duì)保險(xiǎn)理賠方面作如下承諾：
·在本公司購買保險(xiǎn)的車輛，3000元以內(nèi)的單方肇事責(zé)任，只要取得受理號(hào)，且提供齊備的相關(guān)資料，可由本部全權(quán)辦理理賠手續(xù)
·30000元以下的事故，24小時(shí)完成定損；只要資料齊全、責(zé)任清楚，且提供齊備的相關(guān)資料，我部可全權(quán)辦理理賠手續(xù)
·事故修理須更換的零件，保證使用原廠配件，保證質(zhì)量
·事故拖車響應(yīng)時(shí)間，廣州市市區(qū)內(nèi)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)，番禺、從化、花都、增城為2小時(shí)內(nèi)，其他地區(qū)的響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)內(nèi)
·確保為會(huì)員提供24小時(shí)的保姆式貼身服務(wù)，包括及時(shí)提醒三包索賠到期時(shí)限、保養(yǎng)到期時(shí)限、年審到期時(shí)限、保險(xiǎn)到期時(shí)限等提示服務(wù)，真正做到“365天開心用車，365日駕駛無慮”的目的 |
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特別約定
·有嚴(yán)重?fù)p害海南馬自達(dá)、本公司或本部聲譽(yù)的會(huì)員客戶，視同放棄所持各項(xiàng)優(yōu)惠
·間隔半年內(nèi)在本維修站沒有維修保養(yǎng)記錄，又無正當(dāng)理由，一經(jīng)核實(shí)將自動(dòng)降級(jí)處理，銀卡客戶視為自動(dòng)放棄所持優(yōu)惠條件，金卡客戶降級(jí)為銀卡客戶
·遇不可抗拒的原因，如洪水、地震、強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害，本部將不能及時(shí)提供服務(wù)
·如會(huì)員車輛在全封閉高速公路上需緊急救援服務(wù)的，鑒于涉及高速公路專營權(quán)，本部將不能提供服務(wù)
·全年不限次數(shù)路面緊急救援，包括：不解體、不換件前提下現(xiàn)場急修；換裝備胎（需會(huì)員隨車自備足氣備胎）；免費(fèi)加汽油，一次不超過3公升，每天不超過一次（超過三公升部分按市價(jià)收取）；困境救援：如陷入路坑、路井、泥濘道路、自鎖等困境救援服務(wù)，（不包括大型事故的救援和脫離正常行駛環(huán)境的特殊緊急救援）。在可能的情況下，免工時(shí)費(fèi)更換基本配件，配件費(fèi)按海南馬自達(dá)廠家規(guī)定統(tǒng)一價(jià)格收取。
·本俱樂部擁有對(duì)本俱樂部的各項(xiàng)活動(dòng)及規(guī)定的解釋權(quán) |
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