2025年7月17日，由中汽數(shù)據(jù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中汽數(shù)據(jù)”）主辦的“2025年汽車(chē)出海質(zhì)量與服務(wù)技術(shù)研討會(huì)”在呼和浩特成功召開(kāi)。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“召回中心”）副主任李艷出席會(huì)議并講話，中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中汽中心”）副總經(jīng)理龔進(jìn)峰為會(huì)議致辭。海關(guān)總署商品檢驗(yàn)司商品檢驗(yàn)一處一級(jí)調(diào)研員劉暉、商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院世界經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)付麗、交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院汽車(chē)運(yùn)輸研究中心主任周煒、清華大學(xué)質(zhì)量與可靠性研究院院長(zhǎng)李彥夫出席會(huì)議并分別作主題演講。會(huì)議由中汽數(shù)據(jù)總經(jīng)理馮屹主持，來(lái)自行業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)及相關(guān)媒體的100余位代表參加會(huì)議。

　　本次會(huì)議以“提質(zhì)優(yōu)服，暢行全球”為主題，旨在深入探討汽車(chē)出海過(guò)程中質(zhì)量與服務(wù)面臨的共性問(wèn)題，助力我國(guó)汽車(chē)企業(yè)持續(xù)鞏固出口優(yōu)勢(shì)并真正扎根海外市場(chǎng)，以前瞻技術(shù)筑牢國(guó)際質(zhì)量擔(dān)保體系，以?xún)?yōu)質(zhì)售后服務(wù)塑造海外用戶(hù)價(jià)值，打造中國(guó)品牌過(guò)硬的質(zhì)量服務(wù)形象。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

　　李艷在講話中指出，召回中心是市場(chǎng)監(jiān)管總局汽車(chē)三包工作的唯一技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)立法研究、標(biāo)準(zhǔn)制修訂和第三方爭(zhēng)議處理體系建設(shè)等業(yè)務(wù)。在服務(wù)中國(guó)汽車(chē)出海方面，研究搭建出海汽車(chē)故障零部件返境質(zhì)量分析的路徑和機(jī)制。后續(xù)召回中心將充分發(fā)揮產(chǎn)品三包技術(shù)服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)完善全球質(zhì)量管理與海外售后服務(wù)體系，以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品與可靠擔(dān)保賦能中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

召回中心副主任 李艷 講話

　　龔進(jìn)峰在致辭中表示，質(zhì)量擔(dān)保與售后服務(wù)直接關(guān)系到中國(guó)汽車(chē)品牌形象，是增強(qiáng)海外用戶(hù)信任感與忠誠(chéng)度的關(guān)鍵，建議出口企業(yè)強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)、深入洞察市場(chǎng)、科學(xué)統(tǒng)籌布局、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、加強(qiáng)協(xié)同合作，在全球建立成熟的質(zhì)量管理體系和完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將規(guī)模優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

中汽中心副總經(jīng)理 龔進(jìn)峰 致辭

海關(guān)總署商品檢驗(yàn)司商品檢驗(yàn)一處一級(jí)調(diào)研員 劉暉 主旨發(fā)言

商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院世界經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng) 付麗 主旨發(fā)言

交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院汽車(chē)運(yùn)輸研究中心主任 周煒 主題演講

清華大學(xué)質(zhì)量與可靠性研究院院長(zhǎng) 李彥夫 主題演講

中汽數(shù)據(jù)總經(jīng)理 馮屹 主持會(huì)議

　　會(huì)議期間，召回中心、中汽中心、中國(guó)一汽、長(zhǎng)安汽車(chē)、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)家共同啟動(dòng)“出海汽車(chē)提質(zhì)優(yōu)服行動(dòng)計(jì)劃”。同時(shí)，召回中心與中汽數(shù)據(jù)聯(lián)合發(fā)布“中國(guó)汽車(chē)出海質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)技術(shù)平臺(tái)”，該平臺(tái)是召回中心與中汽數(shù)據(jù)合作打造的國(guó)內(nèi)首個(gè)相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)平臺(tái)，平臺(tái)設(shè)置6大模塊，匯集海量全球標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)、市場(chǎng)信息、爭(zhēng)議處理經(jīng)驗(yàn)、用戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)和環(huán)境工況數(shù)據(jù)，覆蓋海外合規(guī)管理、市場(chǎng)應(yīng)對(duì)、糾紛處理、用戶(hù)洞察、產(chǎn)品適應(yīng)性?xún)?yōu)化等多維應(yīng)用場(chǎng)景，并與AI技術(shù)深度融合，實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的智能交互。

“出海汽車(chē)提質(zhì)優(yōu)服行動(dòng)計(jì)劃”啟動(dòng)

“中國(guó)汽車(chē)出海質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)技術(shù)平臺(tái)”發(fā)布

　　會(huì)上，來(lái)自中汽數(shù)據(jù)、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、北京中機(jī)車(chē)輛司法鑒定中心、南德認(rèn)證檢測(cè)（中國(guó)）有限公司、聯(lián)合汽車(chē)電子有限公司的專(zhuān)家圍繞全球汽車(chē)質(zhì)保售后宏觀趨勢(shì)與難點(diǎn)應(yīng)對(duì)、質(zhì)保平臺(tái)賦能汽車(chē)出海等話題作了主題報(bào)告。

　　未來(lái)，中汽數(shù)據(jù)將發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，依托“出海汽車(chē)提質(zhì)優(yōu)服行動(dòng)計(jì)劃”，持續(xù)開(kāi)展出海汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保與售后服務(wù)研究，發(fā)揮“中國(guó)汽車(chē)出海質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)技術(shù)平臺(tái)”優(yōu)勢(shì)，為汽車(chē)企業(yè)構(gòu)建完善的全球質(zhì)量管控與售后服務(wù)體系提供支撐，為我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。