極氪 009 上市權(quán)益在售后服務(wù)方面有不少亮點(diǎn)。

其服務(wù)全面性強(qiáng)，涵蓋買車、用車及售后各環(huán)節(jié)，提供五大旅程一站式服務(wù)。

在三電質(zhì)保方面，首任車主可享終身質(zhì)保，不限年限和里程，二手車主也有 8 年 20 萬公里的權(quán)益，并且還會(huì)優(yōu)化和去除影響用戶體驗(yàn)的質(zhì)保免責(zé)條款。

線下渠道建設(shè)成果顯著，已有 40 家極氪家店面，能提供體驗(yàn)、銷售、交付及售后等服務(wù)。

能源補(bǔ)給系統(tǒng)建設(shè)也頗有成效，自建充電站超 850 座，極充站累計(jì)建成 406 座。

用戶預(yù)約售后方便，比如在極氪 app 上預(yù)約，到店后能快速獲得解決方案。

服務(wù)貼心，如遇到維修時(shí)間長，會(huì)幫忙叫車，還提供免費(fèi)更換冷凍液、線束檢查及后備箱密封等服務(wù)。

從產(chǎn)品研發(fā)到功能優(yōu)化，都堅(jiān)持“用戶至上”的理念。廠家對(duì)車主訴求重視程度高，近一年投訴回復(fù)率達(dá) 92.2%。