極氪 009 4S 店的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

像在郴州，針對(duì)車(chē)主距離服務(wù)中心遠(yuǎn)、交通不便的情況，會(huì)安排服務(wù)團(tuán)隊(duì)定時(shí)定點(diǎn)上門(mén)提供基礎(chǔ)維保服務(wù)，檢查車(chē)輛時(shí)從發(fā)動(dòng)機(jī)到輪胎，從剎車(chē)系統(tǒng)到空調(diào)系統(tǒng)都嚴(yán)格把關(guān)，還向車(chē)主普及保養(yǎng)知識(shí)。

在空懸升級(jí)活動(dòng)中，為方便郴州車(chē)主，與當(dāng)?shù)丶?4S 店協(xié)商安排工作人員到郴州進(jìn)行升級(jí)服務(wù)，這種“極氪飛行服務(wù)”受歡迎。自 2023 年 8 月起，采用全國(guó)服務(wù)巡回方式，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。

車(chē)主在極氪 APP 上預(yù)約維保方便，能選市區(qū)、店鋪和時(shí)間，還能描述問(wèn)題、附照片。沒(méi)空可選擇取送車(chē)功能，師傅會(huì)細(xì)心處理并拍照反饋細(xì)節(jié)。

在浙江義烏，車(chē)主預(yù)約后工作人員熱情接待。售后中心氣派，服務(wù)周到，有免費(fèi)零食、咖啡、飲料、中餐，小朋友有兒童樂(lè)園、游戲機(jī)，周末還有單獨(dú)糕點(diǎn)，工作人員能幫忙解決各種問(wèn)題甚至看娃。

比如 24 款 001 行駛時(shí)門(mén)板異響的通病，在極氪 app 上預(yù)約，到店后小哥直接給解決方案。還有免費(fèi)更換冷凍液、線(xiàn)束檢查以及后備箱密封等福利。如果等待時(shí)間久，會(huì)幫忙叫車(chē)。

從澳門(mén)過(guò)來(lái)中山體驗(yàn)售后服務(wù)的，像車(chē)輛 OTA 升級(jí)，交給接待的小陳安排，等待時(shí)間長(zhǎng)會(huì)推薦到店附近的商超走走，幫忙叫滴滴，看完電影回來(lái)直接辦理交車(chē)手續(xù)。離店時(shí)，服務(wù)伙伴揮手送別，讓人感動(dòng)。

總之，極氪 009 4S 店售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)、貼心、高效，讓車(chē)主滿(mǎn)意。