極氪 001 專賣店的售后服務挺不錯的。

比如說遠程協(xié)助服務，反饋及時，像車門關不上、充電樁連樁問題、OTA 升級失敗等，都能耐心指引解決。

“極氪回家”活動會給車主準備健康防疫禮包。到店即使沒預約，售后人員也熱情接待，像溫州領克的售后會幫忙檢查車身、登記維修，還提供免費休閑食品和點心，有小游戲機、觀影區(qū)、按摩椅等，維修進度監(jiān)控屏實時滾動，過程透明。

首保專業(yè)還免費，對車輛各項細致檢查。有次車子低壓系統(tǒng)出故障，聯(lián)系極氪官方售后，道路救援師傅不到 20 分鐘就趕到，還幫忙檢查了左右后輪，做了后驅密封升級保養(yǎng)。

提前在極氪 app 預約保養(yǎng)，后臺半小時內就有售后聯(lián)系確認。臨時有事把車開去就離開，每個環(huán)節(jié)檢查確認后售后會在群里發(fā)照片反饋，更新保養(yǎng)進度。

極氪 2023 年 6 月推出電池質保權益升級舉措，三電終身質保不限年限里程，讓人放心。還有工作人員主動檢測電池健康度，發(fā)現(xiàn)輕微下降，沒達更換標準也免費更換全新電池包，這種以車主利益優(yōu)先的做法很棒。

總之，極氪 001 專賣店的售后服務很貼心。