國產(chǎn)極氪 001 的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯的。

比如遠程協(xié)助服務(wù)，能及時反饋并有效解決車門關(guān)不上、充電樁無法連樁、OTA 升級失敗等問題。

到店體驗也好，沒預(yù)約也熱情接待，幫忙檢查車身、登記維修，提供免費休閑食品和點心，有娛樂設(shè)施，維修進度透明。

首保專業(yè)且免費，能細致檢查車輛各部分，像更換充電口蓋等售后問題都能解決。

有的車主新車到家兩天出 8 個故障，廠商迅速回應(yīng)并修復(fù)獲點贊。

還有車主車機系統(tǒng)故障，客服態(tài)度好響應(yīng)及時，安排拖車、打車上班，維修中心效率高，修好后安排代駕送車，還有客服回訪。

像有車主早上車機系統(tǒng)故障，客服兩分鐘左右就聯(lián)系，按步驟操作順利，還叫了滴滴打車上班，救援師傅十幾分鐘到現(xiàn)場拖車，上午十點左右車修好，中午 11 點左右代駕送車，車輛清洗，現(xiàn)場試駕，之后還有客服詢問維修情況。

2023 年 6 月極氪宣布電池質(zhì)保權(quán)益全面升級，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，不受年限和里程限制。

有車主購車兩年多行駛 6 萬公里，電池健康度輕微下降，極氪免費更換全新電池包，主動安排時間和免費取送車服務(wù)，記錄服務(wù)細節(jié)并實時更新進度，還開展?jié)M意度調(diào)查。

有車主屏幕出現(xiàn)低壓系統(tǒng)故障，聯(lián)系售后，道路救援師傅 20 分鐘趕到，檢查是車機低壓電池接口松動，還幫忙檢查左右后輪，做后驅(qū)密封的升級保養(yǎng)。

總之，極氪 001 售后服務(wù)貼心、高效、主動，能讓車主放心、滿意。