極氪 001 的售后服務整體是比較好的。

在多種復雜環(huán)境和特殊情況下，都能展現(xiàn)出出色的應對能力。比如車輛陷泥、電量不足拋錨、遇暴雨陷車、輪胎爆胎、臺風導致車輛有風險等，極氪售后都能及時趕到并提供有效救援。

不僅有常規(guī)的拖車救援，還包括河床、河堤泥地、河岸砂石路等特殊情況的救援。

十一假期中，極氪售后服務也很出色，“極氪管家”提供 7*24 小時全程守護，在線會話量和 400 服務熱線響應次數(shù)眾多，能及時全面地支持用戶。

有車主在高原自駕時遇到胎壓下降問題，管家耐心解答并指導補氣。售后團隊還提供緊急道路救援、免費電池健康檢測、玻璃水補充等服務。

不過，也有車主反映在車輛出現(xiàn)故障或需要維修時，往往需要等待較長時間才能得到回復或安排維修，響應速度較慢。

但總體來說，極氪 001 的售后服務在不斷進步和完善，多數(shù)情況下能為車主提供及時、高效、貼心的服務。