極氪 001 上海門店的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

像有次因盲區(qū)監(jiān)測常自動關(guān)閉送修，負(fù)責(zé)的陳工用心開車測試故障，一周左右就完全修好，還提供 1800 元代步補(bǔ)償，300 元/天，送車取車主動代叫滴滴，有免費(fèi)午餐。

在店里續(xù)保能免費(fèi)取送車，與滴滴代駕合作，專業(yè)方便。即便車主不在現(xiàn)場，工作人員也會通過微信積極溝通。

完成維修保養(yǎng)會幫忙洗車、充電，還送高品質(zhì)伴手禮。冬季和春節(jié)前提供免費(fèi)的冬季車輛情況檢查。

要是遇到像車機(jī)低壓電池接口松動這種問題，道路救援師傅動作快，不到 20 分鐘就趕到，還順便幫忙檢查車輛其他地方。

車出事故，工作人員能幫忙處理，比如車屁股撞凹了，會讓車主先去忙，店里安排師傅取車維修。

售后維修地點(diǎn)選擇多，在上海寶山極氪家，售后伙伴專業(yè)，能提供詳細(xì)分析和建議。

遇到事故要冷靜，做好安全保障，放置警示牌，人員撤離，記錄現(xiàn)場證據(jù)，拍攝視頻和照片，將車輛移至應(yīng)急車道，查看損傷并拍照，責(zé)任明確損傷小可用“快處易賠”小程序，損傷大或有糾紛要報(bào)警。

315 期間，車主甘先生還親自送兩面錦旗，表達(dá)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可，說工作人員專業(yè)高效，讓他感受到溫暖。