極氪 001 上海門(mén)店的工作人員是比較專(zhuān)業(yè)的。

首先從售后方面來(lái)看，他們有著多樣的預(yù)約方式，比如在售后微信群里@極氪橙預(yù)約，或者通過(guò)手機(jī) APP 網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)界面自行打電話預(yù)約。而且上海有寶山、浦東、松江、奉賢四個(gè)服務(wù)中心，不同服務(wù)中心各有特點(diǎn)。像松江的最大，浦東的工位較少，排隊(duì)時(shí)間較久，他們會(huì)建議客戶(hù)選擇松江和寶山以減少等待。

其次，售后的服務(wù)也很到位。比如事故發(fā)生后聯(lián)系保險(xiǎn)專(zhuān)員，即便時(shí)間很晚專(zhuān)員也會(huì)第一時(shí)間關(guān)心人是否有事并指導(dǎo)報(bào)案。售后會(huì)拉維修群及時(shí)溝通維修進(jìn)度，對(duì)于急用車(chē)的車(chē)主能盡快安排，還提供代駕送車(chē)服務(wù)，把車(chē)清洗干凈、充滿(mǎn)電、處理額外劃痕。車(chē)機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障早上七點(diǎn)聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應(yīng)，安排拖車(chē)、叫車(chē)上班。救援師傅十幾分鐘到達(dá)，上午十點(diǎn)左右車(chē)就修好并安排代駕送回。客服還會(huì)及時(shí)回訪對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤。在復(fù)雜環(huán)境下比如車(chē)輛在騰格里沙漠爆胎也能及時(shí)救援。

另外，極氪還會(huì)推出多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)如電池健康檢測(cè)、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補(bǔ)充預(yù)防車(chē)輛問(wèn)題提升用車(chē)體驗(yàn)。極氪作為年輕品牌服務(wù)體系在不斷建設(shè)和完善中，其售后飛行服務(wù)采用全國(guó)服務(wù)巡回的方式，范圍不斷擴(kuò)大，即使所在城市沒(méi)有服務(wù)中心也能派遣專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)。

從這些方面可以看出，極氪 001 上海門(mén)店的工作人員是專(zhuān)業(yè)且貼心的，能夠?yàn)檐?chē)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。