2024 款極氪 001 的售后服務(wù)有不少改進(jìn)。

首先是 APP 選門店預(yù)約，可在極氪 APP 中查詢支持的門店，默認(rèn)由近到遠(yuǎn)，方便預(yù)約節(jié)約等待時(shí)間。

售后接待很熱情，車停穩(wěn)就有工作人員迎接詢問，并安排登記，說明冬季出行檢查包括空調(diào)管積水等問題的解決方案，還會(huì)檢查車況、添加冬季玻璃水和洗車，同時(shí)記錄電池剩余和行駛里程，給出冬季電池使用和維護(hù)建議。

門店環(huán)境干凈整潔，一樓是車輛展廳和極氪極物配件展區(qū)，二樓是車主休息區(qū)，有閱讀、觀影、游戲等分區(qū)，提供免費(fèi)茶歇，考慮周到。

維保過程能通過落地玻璃窗或二樓休息室監(jiān)控屏幕看到，工作人員專業(yè)細(xì)致效率高，還會(huì)提供冬季駕駛技巧和建議。

洗車有時(shí)會(huì)大排長(zhǎng)龍，有待優(yōu)化。接待方面，二樓飲料吧臺(tái)有咖啡機(jī)、茶飲和小點(diǎn)心，有工作人員提供幫助，午餐會(huì)打包送到二樓，維保結(jié)束有伴手禮。

此外，從 2024 年 12 月 1 日起，極氪 001 WE86 車主可享受一次電池健康檢測(cè)服務(wù)，檢測(cè)出問題能免費(fèi)更換電池。極氪管家發(fā)布冬季關(guān)愛活動(dòng)通知，為全部極氪 001 WE 86 車輛做電池健康度邀約檢測(cè)，有問題免費(fèi)更換全新電池包，原終身質(zhì)保條件不變。

極氪在售后服務(wù)方面不斷改進(jìn)和完善，為車主帶來更好的體驗(yàn)。