極氪 001 25 款的售后服務(wù)整體不錯(cuò)。

廠家重視售后問題，努力提升人員服務(wù)水平和辦事效率，增加售后中心數(shù)量，優(yōu)化服務(wù)流程，及時(shí)回應(yīng)并解決車主問題，贏得消費(fèi)者信任和口碑。

比如之前車主眼饞友商車機(jī)芯片，極氪花 3 億給車主免費(fèi)更換 8155 芯片。

在 2023 粵港澳車展上修改相關(guān)《電池質(zhì)保條款》，主動(dòng)為老車主檢測(cè)電池狀態(tài)免費(fèi)換新。

有車主提前在極氪 app 上預(yù)約保養(yǎng)，后臺(tái)半小時(shí)內(nèi)就有售后人員聯(lián)系確認(rèn)。保養(yǎng)當(dāng)天車主有事離開，每個(gè)環(huán)節(jié)檢查確認(rèn)后，售后人員會(huì)在群里發(fā)照片反饋，更新保養(yǎng)進(jìn)度，很細(xì)心周到。

在電動(dòng)車行業(yè)用戶對(duì)電池等核心部件售后服務(wù)存在信任危機(jī)，很多車企電池終身質(zhì)保條件難達(dá)成，但極氪免費(fèi)換電池，不甩鍋不推卸，甚至不計(jì)成本解決問題，呼吁車主主動(dòng)檢測(cè)，這很真誠。

總之，極氪 001 25 款售后服務(wù)靠譜，讓人放心。