豐田全面質(zhì)量管理的核心原則是什么?
豐田全面質(zhì)量管理的核心原則包括以下幾個方面。
一是客戶導(dǎo)向原則,這是全面質(zhì)量管理的首要原則。市場經(jīng)濟下,企業(yè)要生存發(fā)展,必須以顧客為中心,為顧客提供滿意產(chǎn)品,了解顧客需求和期望,設(shè)計、制造符合其要求的產(chǎn)品和服務(wù)。
二是持續(xù)改進(jìn)原則。采用 KAIZEN 方法,這是一種持續(xù)改進(jìn)的方法,在生產(chǎn)和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)不斷尋找可優(yōu)化之處,以提高質(zhì)量和效率。
三是預(yù)防原則。在產(chǎn)品設(shè)計階段,運用失效模式、效應(yīng)及后果分析與失效樹分析等方法找出薄弱環(huán)節(jié)并改進(jìn)。在制造階段,用 SPC 等科學(xué)方法控制生產(chǎn)過程,盡量消滅不合格品于發(fā)生之前。在檢驗階段,及時反饋質(zhì)量信息并處理。
四是經(jīng)濟原則??紤]經(jīng)濟性,建立合理經(jīng)濟界限,在追求質(zhì)量保證水平和預(yù)防不合格深度時,需兼顧成本,追求經(jīng)濟上的最適宜方案。
五是協(xié)作原則。生產(chǎn)和管理分工越細(xì),越要求協(xié)作,質(zhì)量問題往往涉及多個部門,良好協(xié)作才能有效解決。
六是全員質(zhì)量意識原則。全員參與質(zhì)量管理,每個工序都對產(chǎn)出產(chǎn)品負(fù)責(zé)到底,確保最終產(chǎn)品質(zhì)量,如“自工序完結(jié)”制度精髓“良品條件”與“作業(yè)遵守率”的具體運作,在保證產(chǎn)品質(zhì)量同時提高生產(chǎn)效率和利潤率。
七是全面的質(zhì)量概念原則。質(zhì)量不僅是產(chǎn)品技術(shù)性能,還包括服務(wù)質(zhì)量和成本質(zhì)量,價格要低廉,質(zhì)量由設(shè)計、制造、使用、維護(hù)等多種因素構(gòu)成,且質(zhì)量是設(shè)計、制造出來的,而非檢驗出來的。
八是全過程質(zhì)量管理原則。對產(chǎn)品和服務(wù)的全過程進(jìn)行質(zhì)量管理,涵蓋設(shè)計、制造、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)。
豐田公司正是憑借這些核心原則,實現(xiàn)了高效的生產(chǎn)流程和系統(tǒng),其精益生產(chǎn)方式也成為世界先進(jìn)、具競爭力的生產(chǎn)方式,杜絕企業(yè)中的一切浪費現(xiàn)象,提高綜合競爭力。
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