東風悅達起亞汽車的售后服務(wù)相當出色。

它獲得了權(quán)威機構(gòu)的認可，在 J.D. Power｜君迪發(fā)布的 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究中，得分超過主流品牌平均分，位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二。

自進入中國市場以來，始終堅持“用戶至上”理念，為 640 萬用戶提供服務(wù)。

構(gòu)建起完善的客戶服務(wù)體系、全球統(tǒng)一售后服務(wù)標準、創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)和貼心透明的售后服務(wù)體驗。

不斷適應(yīng)時代和市場需求變化，推進全國經(jīng)銷商門店 SI 2.0 煥新升級，功能分區(qū)按新標迭代，提供更周到服務(wù)。

注重培養(yǎng)提升服務(wù)人員專業(yè)能力，舉辦服務(wù)顧問大賽。

借助數(shù)字化手段，開發(fā)智能客服、遠程診斷等系統(tǒng)，優(yōu)化升級售后服務(wù)管理體系。

還榮獲 2024 中國汽車質(zhì)量獎“售后服務(wù)獎”，將“讓客戶滿意”作為終極目標，依托全球統(tǒng)一服務(wù)標準，構(gòu)建全階段服務(wù)體系，打造創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完善，504 多家覆蓋 271 個城市，有 24 小時服務(wù)熱線，能快速高效解決問題。

將用戶意見視為“寶貴資產(chǎn)”，通過體系化管理實現(xiàn)客訴高品質(zhì)處理。

以高品質(zhì)服務(wù)和高價值產(chǎn)品驅(qū)動品牌發(fā)展，持續(xù)為用戶美好生活賦能，收獲用戶信賴。