東風(fēng)標(biāo)致的售后服務(wù)質(zhì)量非常好。工作人員專業(yè)又貼心，能迅速處理像車輛刮碰這類問(wèn)題，流程順利，讓車主很滿意。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，各種技術(shù)難題都能解決。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，方便車主聯(lián)系。

提供產(chǎn)品使用和技術(shù)指導(dǎo)咨詢，還有保修服務(wù)，定期舉辦活動(dòng)幫車主節(jié)省費(fèi)用。服務(wù)人員態(tài)度好，耐心解答疑問(wèn)，還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系提供服務(wù)。

安全管理制度嚴(yán)格，定期培訓(xùn)保證服務(wù)質(zhì)量，也會(huì)定期更新技術(shù)保持領(lǐng)先。

在疫情期間為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)，為經(jīng)銷商減壓，品牌部調(diào)整政策，給予獎(jiǎng)勵(lì)和紅包，提供免息期和融資期。

連續(xù)兩年斬獲“J.D. Power”售后服務(wù)滿意度第一。通過(guò)一系列措施，像“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌、“藍(lán)盒子”網(wǎng)點(diǎn)改造、“獅友匯”用戶俱樂(lè)部上線等，打造優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。

“藍(lán)盒子”軟硬件升級(jí)，支持預(yù)約維修和技師挑選，未來(lái)還會(huì)加大“用戶體驗(yàn)升藍(lán)”力度。

比如一位標(biāo)致 408 車主在佛山 4S 店就有很好的體驗(yàn)，工作人員熱情，休息區(qū)舒適，保養(yǎng)過(guò)程透明專業(yè)，結(jié)束后介紹詳細(xì)還提醒下次保養(yǎng)時(shí)間。

有車主 10 年 4 次選擇東風(fēng)標(biāo)致，像朱奎一家就對(duì)東風(fēng)標(biāo)致很信任，他覺(jué)得售后服務(wù)一流，有問(wèn)題能第一時(shí)間解決，有安全感。

東風(fēng)標(biāo)致售后獲得很多榮譽(yù)，在各項(xiàng)權(quán)威調(diào)研中屢獲佳績(jī)，還推出置換補(bǔ)貼政策，金融政策全面放寬，擴(kuò)展線上服務(wù)平臺(tái)功能，減少客戶外出次數(shù)。

發(fā)揮系統(tǒng)渠道優(yōu)勢(shì)，提供“特別”售后服務(wù)禮遇，形成服務(wù)閉環(huán)。經(jīng)過(guò)發(fā)展積淀，有嚴(yán)謹(jǐn)完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升軟硬件標(biāo)準(zhǔn)等，各地特約商技術(shù)先進(jìn)、設(shè)備優(yōu)秀、人才出色，售后維修服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)“透明”，讓用戶放心。