車遇到故障向保險公司求助，流程如下：

首先，車輛出故障的第一時間，要確保自身安全。然后馬上撥打 122，讓交警到達現(xiàn)場進行緊急處理。

接著聯(lián)系保險公司，讓其到達現(xiàn)場進行理賠判定，對車輛狀況做判斷并制定理賠價格。需注意，向保險公司提出理賠申請是獲得理賠的關(guān)鍵。而且所有報案一定要在事故發(fā)生的 48 小時內(nèi)，否則保險公司可能拒絕理賠。

另外，購買車輛保險時要通過正規(guī)渠道，不要在小型保險公司購買，以減少可能的損失。車輛趴窩后，若在馬路上，需打開雙閃，從后備箱取出三腳架置于車后，人不要在車內(nèi)、車前后等待或站立。

在購買車輛商業(yè)險時，要清楚所買的車險是否有 50 公里內(nèi)免費托運服務、是否有免費接電打火服務等。比如車輛因電力不足無法啟動時，救援中心可幫助接電啟動；車輛在道路行駛過程中如水箱缺水，救援中心可負責免費加水；車輛在道路行駛中發(fā)生故障，如屬于不需專門檢修條件、工具，僅需簡單更換配件的故障，救援中心負責現(xiàn)場搶險，但更換配件所產(chǎn)生的購置費用需由申請人承擔。

事故發(fā)生后，48 小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。若涉及傷人事故，要通知交警部門到現(xiàn)場進行責任劃分。報案時，撥打保險公司報案電話，根據(jù)提示依次說明情況并按要求操作，提供保險單號、報案人姓名、與被保險人關(guān)系、報案人聯(lián)系地址、電話號碼等聯(lián)系方式。