車險(xiǎn)快速理賠流程中的定損環(huán)節(jié)，是根據(jù)被保險(xiǎn)人提供的損失信息，對(duì)損失進(jìn)行勘查、評(píng)估和估價(jià)，最終確定賠款金額的過程。

定損主要采取線上理賠或現(xiàn)場(chǎng)勘查兩種方式。較小損失通常用線上理賠，像交通事故、自然災(zāi)害等較大事故就會(huì)現(xiàn)場(chǎng)勘查。

定損時(shí)，保險(xiǎn)員要細(xì)致勘查、評(píng)估損失，聯(lián)系被保險(xiǎn)人核實(shí)情況，完整收集資料。確定理賠金額后，與被保險(xiǎn)人確認(rèn)無誤，后續(xù)理賠程序就能開展。

定損過程有一些技巧和注意事項(xiàng)。要及時(shí)報(bào)案和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，事故發(fā)生第一時(shí)間報(bào)案，防止二次事故，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)以免影響理賠金額。提供真實(shí)詳細(xì)的信息，不得隱瞞欺騙，協(xié)助勘查確定損失。妥善保管相關(guān)證據(jù)，比如拍照、錄像，證據(jù)要真實(shí)有效且合法。在定損時(shí)保持積極合理的溝通，協(xié)商確定非常規(guī)損失的賠款標(biāo)準(zhǔn)等。

熟悉相關(guān)保險(xiǎn)條款，合理索賠規(guī)避糾紛。車輛被撞后，先第一時(shí)間撥打報(bào)警電話。以南京市為例，到快賠中心完成定責(zé)，簽訂事故責(zé)任雙方協(xié)議書，還有保險(xiǎn)公司的定損環(huán)節(jié)，要和車主或其授權(quán)代表就損失項(xiàng)目、金額協(xié)商一致并簽字確認(rèn)。之后進(jìn)入車輛維修環(huán)節(jié)，送修時(shí)要根據(jù)維修項(xiàng)目和金額簽訂維修合同。

維修完成，保險(xiǎn)公司根據(jù)定損金額和維修發(fā)票把賠償款打給被保險(xiǎn)人。

交通事故定損，除事故雙方認(rèn)可保險(xiǎn)公司定損外，應(yīng)以具有評(píng)估資質(zhì)認(rèn)定的專業(yè)單位確定的實(shí)際損失價(jià)格或人民法院依法判決的損失價(jià)格為準(zhǔn)。道路交通事故處理機(jī)關(guān)受理事故后，需對(duì)受損車物損失價(jià)格進(jìn)行評(píng)估鑒定的，應(yīng)及時(shí)委托價(jià)格主管部門進(jìn)行。價(jià)格主管部門會(huì)派出兩名以上經(jīng)審核批準(zhǔn)的評(píng)估人員，根據(jù)勘估確認(rèn)的車物受損情況，按準(zhǔn)則計(jì)算損失金額，作出鑒定結(jié)論，出具《價(jià)格鑒定書》并加蓋印章，原則上鑒定結(jié)論應(yīng)在事故發(fā)生后 7 天內(nèi)作出，特殊情況經(jīng)交警大隊(duì)批準(zhǔn)可延期 7 天。

汽車保險(xiǎn)定損，來到保險(xiǎn)公司先登記，雙方提供駕駛證、行駛本、保單等信息，然后查勘定損。定損窗口核對(duì)車輛和保險(xiǎn)信息，咨詢修車機(jī)構(gòu)并錄入。工作人員對(duì)事故車輛查勘，對(duì)受損部位等信息拍照留存。若受損部位涉及發(fā)動(dòng)機(jī)，要打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙查勘。查勘結(jié)束后，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)評(píng)估維修給出定損金額，打印損失情況確認(rèn)書，就可以去修車了。