車輛免費(fèi)救援的條件對車輛的保險(xiǎn)種類是有規(guī)定的。

人保車輛免費(fèi)救援要求投保了人保車險(xiǎn)且商業(yè)險(xiǎn)包含道路救援服務(wù)的 9 座及以下非營運(yùn)客車。在服務(wù)范圍上，全國直轄市、省會城市、地級市中心區(qū) 100 公里以內(nèi)以及縣城或縣級市中心區(qū) 50 公里以內(nèi)救援車輛可通行的道路可提供服務(wù)，但高架、高速、隧道、政府管制區(qū)域、非車輛行駛道路不在服務(wù)范圍內(nèi)。比如單程 50 公里以內(nèi)拖車送油、送水、送防凍液、搭電輪胎充氣、更換輪胎車輛脫離困境所需的拖拽、吊車等。困境救援不涉及拖車時(shí)無救援終點(diǎn)限制，但沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非車輛正常行駛的道路不屬于救援服務(wù)范圍內(nèi)。如果需要免費(fèi)更換輪胎，客戶要自己提供備胎，人保出人力。免費(fèi)送油服務(wù)僅限車輛油料燃盡時(shí)，油費(fèi)由客戶承擔(dān)。另外，拖車牽引、地下停車場拖車、高層停車場拖車時(shí)，拖車起點(diǎn)不能是修理廠，終點(diǎn)只能是修理廠或加油站，否則無法享受免費(fèi)政策。車輛鑰匙丟失或鎖在車內(nèi)不屬于救援范圍。車輛救援到現(xiàn)場的時(shí)間一般 40 分鐘左右，特殊災(zāi)害天氣可能延遲。免費(fèi)救援次數(shù)以保單載明的次數(shù)為準(zhǔn)，不同地區(qū)會有差異。

除了人保，其他保險(xiǎn)公司也有類似免費(fèi)服務(wù)。比如免費(fèi)現(xiàn)場搶修服務(wù)，只會收取更換零部件的費(fèi)用。免費(fèi)送油服務(wù)，車主一般只需支付油費(fèi)。免費(fèi)搭電服務(wù)，通常有次數(shù)限制。免費(fèi)拖車服務(wù)，一般在 100 公里范圍內(nèi)。買了三者險(xiǎn)以后，有 4 種汽車救援是免費(fèi)的。一是燃料救援服務(wù)，車沒燃料時(shí)，打電話給保險(xiǎn)公司，一些公司不僅不收服務(wù)費(fèi)，甚至免費(fèi)提供汽油。二是免費(fèi)維修服務(wù)，遇到汽車故障，撥打保險(xiǎn)公司電話，一般三種保險(xiǎn)中，每年包括 2 - 3 次保險(xiǎn)維修服務(wù)，只需支付更換部件的成本。三是免費(fèi)房車服務(wù)，遇到大故障需拖車，可打電話給保險(xiǎn)公司。只有投保了特定類型的車險(xiǎn)，才能享受免費(fèi)拖車救援服務(wù)。通常只有購買了全險(xiǎn)或者是車損險(xiǎn)的車主才能享受到。

如果車輛在行駛過程中出現(xiàn)故障或發(fā)生事故，無法繼續(xù)行駛，車主可以撥打車險(xiǎn)公司電話申請免費(fèi)拖車救援服務(wù)。在保修期內(nèi)車出了故障不能繼續(xù)行駛的，可以讓附近的 4S 店免費(fèi)救援，即使沒在該店買過車、保養(yǎng)過，也是免費(fèi)的，但故障只限車的質(zhì)量問題引起的，人為損壞不在免費(fèi)救援之內(nèi)?，F(xiàn)在的 4S 店都有免費(fèi)救援服務(wù)，一般只針對在本 4S 店保養(yǎng)的車輛，且有里程限制。要是買了保險(xiǎn)，車損險(xiǎn)包含免費(fèi)救援服務(wù)，只有交強(qiáng)險(xiǎn)不提供。