比亞迪救援服務(wù)的覆蓋范圍十分廣泛。

在國(guó)內(nèi)，涵蓋了全國(guó)各地，無論是繁華的城市、高速公路，還是偏遠(yuǎn)的深山老林、高原雪域、沙漠荒野等地區(qū)，都能提供救援。即便在一些極端天氣條件下，也不會(huì)影響救援服務(wù)的開展。

比亞迪救援服務(wù)在特殊情況下也表現(xiàn)出色。比如在甘肅、青海、新疆等災(zāi)區(qū)，為車主提供 5 大精誠關(guān)愛服務(wù)，包括急速響應(yīng)的救援支持、三電系統(tǒng)質(zhì)保無憂、首保權(quán)益時(shí)限延長(zhǎng)、家用充電樁免費(fèi)檢查以及理賠維修全程保障。

其救援服務(wù)內(nèi)容多樣，不僅包括常見的道路救援，如輪胎爆裂、電瓶沒電、機(jī)油漏、剎車異常、車輛故障、無法啟動(dòng)等，還涵蓋遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，可通過遠(yuǎn)程控制診斷故障并提供解決方案。另外，還有預(yù)約金融服務(wù)，如輪胎更換、拖車費(fèi)用墊付、多種支付方式等。同時(shí)提供免費(fèi)車檢服務(wù)，讓車主了解車輛整體狀況。

在技術(shù)維修方面，支持線路及維修診斷，包括國(guó)產(chǎn)的系統(tǒng)維修遠(yuǎn)程診斷。

比亞迪救援服務(wù)采用“一鍵呼救、快速響應(yīng)、專業(yè)救援”的模式。車主通過車載導(dǎo)航系統(tǒng)或比亞迪 APP 一鍵呼叫，服務(wù)中心就會(huì)快速響應(yīng)并派出專業(yè)人員。救援人員會(huì)根據(jù)情況選擇適當(dāng)救援車輛，盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)。

救援電話 12345 是全國(guó)統(tǒng)一且 24 小時(shí)不間斷的緊急救援熱線，人工接聽，接聽速度快、服務(wù)態(tài)度好、專業(yè)水平高，能及時(shí)解決車主緊急需求。現(xiàn)場(chǎng)無法修復(fù)的故障，會(huì)提供及時(shí)拖車服務(wù)，將車輛送至維修點(diǎn)進(jìn)一步維修。

此外，還包括電話咨詢、路段服務(wù)、電子地圖查詢等服務(wù)。路段服務(wù)提供各地路況和交通指南，電子地圖查詢提供汽車服務(wù)站點(diǎn)、車務(wù)手續(xù)等查詢服務(wù)。