奔馳與寶馬的售后服務(wù)哪個更貼心呢？

從多個方面來看，寶馬的售后服務(wù)可能更貼心一些。首先，4S 店數(shù)量上寶馬占優(yōu)，分布更廣且位置更便利，車主前往保養(yǎng)維修更便捷。而奔馳 4S 店相對較少且選址較偏。

其次，在零配件方面，寶馬的配件相對更容易獲取，不像奔馳有些零配件不好找，還需外運和外調(diào)，會耗費車主時間。

再者，寶馬售后的優(yōu)惠活動豐富，像積分、返現(xiàn)等，能為車主節(jié)省一定費用。

在保修政策方面，12 大豪華品牌均提供三年以上的保修限期政策，不過具體細(xì)節(jié)有所不同。保養(yǎng)也是用車的重要消費項目，豪華車花銷不菲，12 大豪華品牌中僅有部分品牌提供免費保養(yǎng)。道路救援方面，12 大豪華品牌均提供現(xiàn)場救援，多數(shù)品牌還提供免費救援項目及免費拖車，但奧迪與凱迪拉克在免費拖車方面有所欠缺。12 大豪華品牌中，包括奔馳和保時捷在內(nèi)的 9 家車企，為異地故障需長時間維修的客戶提供限期免費住宿或機票。

車主的實際口碑和評價也很重要。一些車主反映奔馳車型發(fā)動機和變速器等核心部件耐用性高，寶馬車型操控性能和剎車系統(tǒng)表現(xiàn)出色。在小毛病方面，寶馬 X5 和奔馳 GLE 故障率都較低，但寶馬更低，這或許與寶馬更嚴(yán)格的質(zhì)量控制有關(guān)。

綜合來看，寶馬的售后服務(wù)在便捷性、配件獲取、優(yōu)惠活動等方面表現(xiàn)較為突出，相對更貼心。但奔馳也有其自身優(yōu)勢，整體服務(wù)投訴指數(shù)較低。