奔馳和寶馬的售后服務(wù)哪個更貼心？這得從多個方面來看。

首先是服務(wù)投訴指數(shù)，奔馳的服務(wù)投訴指數(shù)相對較低，這在一定程度上反映出其整體服務(wù)水準(zhǔn)較好。

從具體問題看，人員技術(shù)和不解決問題是三大品牌的共性問題，不過奔馳在這方面相對表現(xiàn)較好。在銷售欺詐問題上，奔馳出售運損車的情況少于寶馬和奧迪。

從服務(wù)投訴車型分布來說，奔馳暢銷車型的服務(wù)投訴相對較少。

在人員技術(shù)服務(wù)投訴方面，奔馳的服務(wù)態(tài)度較好，人員技術(shù)類服務(wù)投訴量也相對更低。

再看服務(wù)的其他方面，奔馳的 4S 店數(shù)量可能不如寶馬多，選址也可能較偏，去店不太方便。但奔馳在保修、保養(yǎng)服務(wù)上有優(yōu)勢，提供 3 年不限公里數(shù)的保修政策。

在道路救援服務(wù)方面，奔馳和寶馬都能提供現(xiàn)場救援。在異地住宿、代步車服務(wù)上，奔馳能為異地故障車輛的用戶提供免費的四星級酒店住宿或免費機票，車輛長時間維修時，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商可提供代步車。

綜合來看，奔馳和寶馬的售后服務(wù)各有優(yōu)劣。奔馳在服務(wù)投訴、保修政策等方面表現(xiàn)出色，寶馬則在 4S 店布局、售后優(yōu)惠活動等方面有一定優(yōu)勢。具體哪個更貼心，還得根據(jù)您的個人需求和實際體驗來判斷。