寶馬和奔馳的售后服務，相對來說奔馳更好些。

奔馳 4S 店數(shù)量相對較少且位置較偏，寶馬在這方面稍占優(yōu)勢。

奔馳的零配件有時不好找，需外運和外調(diào)，比較耗費時間，寶馬則不存在這樣的問題。

寶馬售后的優(yōu)惠活動較多，像積分、返現(xiàn)等，奔馳較少。

保修方面，奔馳和寶馬都提供三年以上的保修限期政策。

保養(yǎng)上，僅有少數(shù)品牌提供免費保養(yǎng)，奔馳和寶馬不在此列。

道路救援服務上，兩者均提供現(xiàn)場救援，多數(shù)品牌提供免費救援項目和免費拖車，而奧迪與凱迪拉克在免費拖車方面有所缺失。

異地住宿和代步車服務上，包括奔馳在內(nèi)的 9 家車企為異地故障客戶提供免費住宿或機票。當車輛嚴重故障需長時間維修時，除凱迪拉克、寶馬外的 10 大品牌均提供代步車。

具體來看，奔馳推出 3 年不限公里數(shù)的保修政策，為異地用車客戶提供免費四星級酒店住宿或機票，車輛長時間維修時，當?shù)亟?jīng)銷商可提供代步車。

寶馬保修期限為 3 年或 10 萬公里，為異地故障客戶提供免費 4 星級酒店或機票，車輛長時間維修時（超過 5 天），當?shù)亟?jīng)銷商可提供代步車。

總之，奔馳和寶馬售后服務各有特點，但綜合來看奔馳售后服務更出色。