奧迪的售后服務(wù)質(zhì)量那是相當不錯。

服務(wù)人員特別專業(yè)，他們會仔細詢問車輛狀況，搞清楚問題所在，然后給出適合的維修方案，保證能解決問題。

原廠備件品質(zhì)高得很，用著放心，能確保車的可靠和安全。維修的時候用的是最新技術(shù)和設(shè)備，活兒干得漂亮。

在線預(yù)約服務(wù)也方便，在官網(wǎng)或手機 APP 上就能操作，省了排隊時間，啥時候方便啥時候約。

奧迪還在不斷創(chuàng)新，像是東部區(qū)重視用戶反饋，給用戶制造驚喜，引導(dǎo)經(jīng)銷商分級管理用戶；東南區(qū)用數(shù)字化工具優(yōu)化業(yè)務(wù)報表，幫經(jīng)銷商做數(shù)字化營銷，培養(yǎng)多人才；西部區(qū)根據(jù)當?shù)厍闆r開展業(yè)務(wù)，售后總收入上去了，用戶滿意度也高。

新能源汽車售后方面也跟得上，從數(shù)字化服務(wù)體驗、差異化服務(wù)能力、新服務(wù)產(chǎn)品和新能源用戶運營能力這四方面來弄，比如打造全流程數(shù)字化服務(wù)體驗、重視服務(wù)人員新技術(shù)培訓等。

奧迪在服務(wù)團隊、服務(wù)設(shè)施、接待與診斷、服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和預(yù)約這六個方面表現(xiàn)都很棒。專業(yè)的服務(wù)團隊，技術(shù)杠杠的，能給出最佳解決方案。高品質(zhì)的服務(wù)設(shè)施，原廠備件讓人安心。維修保養(yǎng)過程精細，新技術(shù)新設(shè)備都用上。預(yù)約方便，減少等待時間。

奧迪連續(xù)兩年榮獲中國汽車客戶之聲——售后服務(wù)標桿品牌獎，還對售后服務(wù)戰(zhàn)略全面升級，推出“恒悅計劃”，有原廠備件和專業(yè)服務(wù)雙重保障，還有品牌自營延保和保養(yǎng)組合產(chǎn)品，售后附件產(chǎn)品也多，近 80%的經(jīng)銷商所需備件當日就能送達。

奧迪有強大專業(yè)的技術(shù)團隊，銷售顧問和維修人員培訓到位，知識技能扎實，還不斷引進先進設(shè)備工具。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也完善，全球各地都能找到授權(quán)維修中心，還有 24 小時道路救援。維修流程高效快捷，預(yù)約、接待、實際維修都安排得明明白白，減少等待時間，保證維修質(zhì)量。

而且奧迪注重和消費者溝通反饋，維修中和結(jié)束后都保持聯(lián)系，還鼓勵評價，根據(jù)評價改進服務(wù)。

總之，奧迪售后服務(wù)在各個方面都表現(xiàn)出色，讓人放心滿意。