24 小時(shí)全國道路救援的工作人員要具備多種專業(yè)技能。

首先得熟練使用信息溝通工具，像電話啥的，能準(zhǔn)確報(bào)警，知道啥時(shí)候報(bào)、咋說。還得會跟相關(guān)部門報(bào)告災(zāi)害狀況，能跟現(xiàn)場人員溝通，讓他們有序撤離。

疏散這塊兒的原則、方法和路線選擇得懂，組織大家撤離，別弄出亂子?；镜募本燃寄懿荒苌?，像心肺復(fù)蘇、止血包扎得會。

得熟悉車輛的結(jié)構(gòu)、性能和原理，能診斷和維修。決策能力要強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也得行，緊急情況能迅速做決定，跟隊(duì)友配合好完成任務(wù)。

心理素質(zhì)和身體素質(zhì)得好，面對緊急情況和壓力能穩(wěn)住。法律知識要掌握，遵守規(guī)定，保證救援合法安全。

服務(wù)意識和溝通能力也重要，能跟客戶和其他人有效交流協(xié)調(diào)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外，像車輛故障診斷得迅速準(zhǔn)確，知道咋解決。跟車主和相關(guān)人員溝通得有效，能了解情況給建議。交通安全意識要有，救援時(shí)保證自己和別人安全。團(tuán)隊(duì)合作得默契。救援人員要準(zhǔn)確了解、掌握并執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和救援操作規(guī)程，能快速判斷現(xiàn)場狀況，會操作各類救援工具和設(shè)備，協(xié)助處理現(xiàn)場，維護(hù)設(shè)備工具，還得有點(diǎn)急救知識。

總之，24 小時(shí)道路救援工作人員得技能多、素質(zhì)高，才能更好服務(wù)大家。