問
林肯 4S 店的客戶滿意度高不高?
林肯 4S 店的客戶滿意度高。
從多個方面能看出,比如在購車體驗上,有車主看中四驅尊耀版,銷售顧問雖推薦兩驅尊雅版,但最終尊重車主選擇頂配,優(yōu)惠兩萬訂車,雖未按時到車,但談判后送四次基礎保養(yǎng)繼續(xù)等待,提車交車過程不錯,有專門房間、水果鮮花,儀式感強。
后期維保方面,4S 店按廠家車主手冊進行,不故意縮短時間和里程。
在售后服務上,用車幾年進店保養(yǎng),接待小姐姐會建立服務群,群里有很多崗位包括領導,重視客戶滿意度,問題溝通方便響應及時,車子保養(yǎng)過程發(fā)群里。
而且從專業(yè)的評測榜單來看,著名汽車咨詢公司 JD.Power 發(fā)布的 2021 中國銷售服務滿意度排行榜中,林肯在豪華品牌中購車滿意度高居第一,領先優(yōu)勢大,BBA 中只有奔馳未達豪華車市場平均線。
這足以說明林肯 4S 店在銷售和服務方面表現(xiàn)出色,客戶滿意度較高。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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