林肯 4S 店的客戶(hù)滿(mǎn)意度高。

從多個(gè)方面能看出，比如在購(gòu)車(chē)體驗(yàn)上，有車(chē)主看中四驅(qū)尊耀版，銷(xiāo)售顧問(wèn)雖推薦兩驅(qū)尊雅版，但最終尊重車(chē)主選擇頂配，優(yōu)惠兩萬(wàn)訂車(chē)，雖未按時(shí)到車(chē)，但談判后送四次基礎(chǔ)保養(yǎng)繼續(xù)等待，提車(chē)交車(chē)過(guò)程不錯(cuò)，有專(zhuān)門(mén)房間、水果鮮花，儀式感強(qiáng)。

后期維保方面，4S 店按廠(chǎng)家車(chē)主手冊(cè)進(jìn)行，不故意縮短時(shí)間和里程。

在售后服務(wù)上，用車(chē)幾年進(jìn)店保養(yǎng)，接待小姐姐會(huì)建立服務(wù)群，群里有很多崗位包括領(lǐng)導(dǎo)，重視客戶(hù)滿(mǎn)意度，問(wèn)題溝通方便響應(yīng)及時(shí)，車(chē)子保養(yǎng)過(guò)程發(fā)群里。

而且從專(zhuān)業(yè)的評(píng)測(cè)榜單來(lái)看，著名汽車(chē)咨詢(xún)公司 JD.Power 發(fā)布的 2021 中國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度排行榜中，林肯在豪華品牌中購(gòu)車(chē)滿(mǎn)意度高居第一，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)大，BBA 中只有奔馳未達(dá)豪華車(chē)市場(chǎng)平均線(xiàn)。

這足以說(shuō)明林肯 4S 店在銷(xiāo)售和服務(wù)方面表現(xiàn)出色，客戶(hù)滿(mǎn)意度較高。