天籟保險理賠流程是這樣的。

車輛出險要盡快報案，道路保險事故向事故發(fā)生地交通管理部門報案并打保險公司電話，非道路事故向公安管理部門報案，48 小時內(nèi)聯(lián)系保險公司，逾期可能拒賠。報案時咨詢后續(xù)理賠步驟，記錄報案編號和相關(guān)人員工號。

然后是查勘、定損環(huán)節(jié)。需要現(xiàn)場查勘定損的，保險公司派專業(yè)人員到場，被保險人會同檢驗確定修理項目。不需要現(xiàn)場查勘定損的，事故車輛拖至近的修理廠，若該廠是遠程定損點可直接定損，不是就聯(lián)系保險公司派人定損。若保險公司未及時定損，被保險人可與保險公司商議，申請駐點物損評估機構(gòu)定損，保險公司應(yīng)認可，但有權(quán)勘驗調(diào)查事故真實性。當事人對定損不認可，車輛未修理前可申請評估機構(gòu)核定，還不認可可向上一級機構(gòu)要求重新核定，再不認可可依法申請仲裁或向法院起訴。要注意，保險公司定損人員未定損的車輛不能自行修理，否則保險公司有權(quán)拒賠。

接下來準備理賠資料，包括保單復(fù)印件、車輛行駛證正副證、駕駛員駕駛證正副證、體檢證明、車輛損失定損、修理清單及發(fā)票、相關(guān)法律文書等，被保人填寫修理清單及發(fā)票，企業(yè)車輛理賠要帶好公章并在索賠申請書被保險人處蓋章。

之后提交理賠資料，保險公司審核，單證齊全且審核無誤，在限定時間內(nèi)賠償；與被保險人提供數(shù)據(jù)不符或超理賠范圍，會共同調(diào)查核實后賠付。交通事故賠償金額超限額，當?shù)乇ｋU公司要向上級匯報，由上級處理。

總之，選大保險公司，買全險，及時聯(lián)系保險公司，按流程走省心。比如追尾全責(zé)的情況，打電話給保險公司，確定車輛損壞部件，4S 店派人到事故現(xiàn)場，有時因賠付金額超一萬，需交警出具事故責(zé)任認定書，定損確定需更換部件，全責(zé)走車損險，賠付對方走交強險。

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