汽車三包服務(wù)包括哪些具體內(nèi)容?

汽車三包服務(wù)具體包括以下內(nèi)容:

1. 三包憑證應(yīng)涵蓋產(chǎn)品品牌、型號、車輛類型、車輛識別號(VIN)和生產(chǎn)日期,生產(chǎn)者及銷售者的名稱、地址、郵政編碼、客服電話、購車發(fā)票開具與車輛交付日期,修理者網(wǎng)絡(luò)信息查詢方式,家用汽車產(chǎn)品的三包條款、保修期限、三包有效期和使用補償系數(shù),主要零件和特殊零件、易磨損零件的類型及其質(zhì)量保證期,家用純電動和插電式混合動力汽車產(chǎn)品在保修期和三包有效期內(nèi)的動力電池容量衰減限值等。

2. 自經(jīng)營者開具購車發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里內(nèi),車輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)故障、車身開裂或者燃油泄漏,消費者可選擇更換或者退貨汽車產(chǎn)品,經(jīng)營者應(yīng)負責(zé)免費更換或者退款。

3. 整車三包有效期內(nèi),因嚴重安全性能故障修理兩次且未排除,或指定總成更換兩次后不能正常使用,或規(guī)定系統(tǒng)的同一部件或零件更換兩次后不能正常使用,銷售者負責(zé)為消費者退貨。產(chǎn)品售出后 30 天內(nèi),出現(xiàn)車架開裂、制動系統(tǒng)故障、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、燃油泄漏等嚴重安全性能故障,因產(chǎn)品質(zhì)量問題或變速器、發(fā)動機質(zhì)量問題需要修理或更換主要總成或零部件,消費者可選擇退貨、更換或者修理。消費者要求退貨,銷售者應(yīng)負責(zé)免費退貨。

4. 家用汽車包修期限不低于 3 年或行駛里程 6 萬公里,“三包”有效期限不低于 2 年或行駛里程 5 萬公里。包修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題可免費修理。在“三包”有效期內(nèi),符合規(guī)定的退貨條件、換貨條件,消費者可憑“三包”憑證、購車發(fā)票等辦理退貨或換貨手續(xù)。

5. 修理方面,包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,憑三包憑證可享受免費修理服務(wù),包括工時費和材料費。修理時間超 5 天,車主有權(quán)使用備用車輛。

6. 換車方面,在三包有效期內(nèi),汽車修理時間累計超 35 天,或同一個產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計超 5 次,消費者可要求換車。消費者需在自銷售者開具購車發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里之內(nèi)提出申請。

7. 退車方面,如果發(fā)動機更換兩次后仍無法正常運行,消費者有權(quán)要求退車。

8. 若購買汽車發(fā)生糾紛,消費者可通過與經(jīng)營者協(xié)商解決,向消費者權(quán)益保護組織等第三方社會中介機構(gòu)請求調(diào)解解決,向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等有關(guān)行政部門申訴進行處理,根據(jù)協(xié)議申請仲裁,或者依法向人民法院起訴來維權(quán)。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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