汽車巨頭的售后服務(wù)誰(shuí)做得最好?
要說(shuō)汽車巨頭的售后服務(wù)誰(shuí)做得最好,還真不好簡(jiǎn)單下定論。
像特斯拉,在全維度上都表現(xiàn)出色,暴雨中售后人員能迅速為車主換胎,其專業(yè)和效率讓人稱贊,且是所有重要體驗(yàn)維度都取得優(yōu)異成績(jī)的唯一品牌。
吉利也很厲害,第三次登頂 J.D. Power 自主品牌售后服務(wù)滿意度第一,分?jǐn)?shù)連年提升,還秉承“關(guān)愛(ài)在細(xì)微處”的服務(wù)理念,推進(jìn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化建設(shè)。中國(guó)售后服務(wù)滿意度排名中,吉利進(jìn)了前三。
路虎也不遜色,連續(xù)五年在中外 J.D. Power 多項(xiàng)研究報(bào)告中成績(jī)優(yōu)異,比如獲中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究豪華品牌組第二名,2023 年還以 805 分排名豪華品牌售后服務(wù)滿意度第一,力壓奔馳和凱迪拉克。
所以,特斯拉、吉利、路虎在售后服務(wù)方面都有各自的突出之處,很難說(shuō)誰(shuí)是絕對(duì)的最好。但從不同方面來(lái)看,它們都在努力為車主提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。比如特斯拉的高效專業(yè),吉利的持續(xù)提升與全面推進(jìn),路虎的多樣化服務(wù)與出色成績(jī),都讓車主能享受到貼心的售后保障。
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