奇瑞汽車的售后服務(wù)挺好的。

服務(wù)響應(yīng)速度大部分時候較快，高峰期可能稍有延遲。

技術(shù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能處理常見及復(fù)雜問題。

服務(wù)態(tài)度不錯，像首保時會送水、耐心解釋。

配件供應(yīng)相對及時，原廠配件質(zhì)量有保障，偶爾會不及時。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，方便不同地區(qū)車主，但部分偏遠站點服務(wù)水平可能參差不齊。

收費透明度高，車主能清楚費用構(gòu)成。比如有車主保養(yǎng)時對費用清楚并能接受。

有車主異地買車本地保養(yǎng)，保養(yǎng)過程順利，費用能接受。

還有車主防凍液到下刻線，保養(yǎng)師傅判斷有誤，但后面自己買防凍液解決。

也有車主空調(diào)接口處有油漬，4S 店免費更換密封圈。

疫情期間 4S 店幫忙聯(lián)系保險續(xù)保，還發(fā)短信提醒啟動車子。

J.D. Power 發(fā)布的 2024 售后服務(wù)滿意度研究中，奇瑞汽車以 780 分躋身行業(yè)第三，行業(yè)整體得分 773 分，自主品牌得分較上年大幅提升，縮小了與豪華品牌差距。

奇瑞堅持長期主義戰(zhàn)略，以客戶為中心，不僅在銷售滿意度、新車質(zhì)量等方面取得自主第一，售后服務(wù)滿意度行業(yè)第三的好成績，銷量也實現(xiàn)歷史性突破，1 - 8 月累計銷售 150 多萬輛，成為全行業(yè)唯一實現(xiàn)“雙增長”的企業(yè)，并入圍中國企業(yè) 500 強。

總之，奇瑞售后服務(wù)有優(yōu)勢也有改進空間，未來會更優(yōu)質(zhì)。