奇瑞新能源汽車的售后服務整體表現(xiàn)不佳。

一些車主反映，車輛出現(xiàn)質量問題后，廠家和售后推諉扯皮，不履行銷售承諾，如電池包故障、剎車燈故障等，關鍵問題避而不談，導致消費者權益受損。

有的車主新車就出現(xiàn)剎車燈熄火上鎖常亮的情況，售后處理不及時且方案敷衍，給生活造成極大不便。

還有車主的車輛維修時間過長，不考慮消費者用車需求，如送修 31 天仍未修好，提車時答應充電卻未充。

甚至有車輛符合免費更換電池的權益，卻被告知無法更換，只能等待廠家安排維修，且長時間擱置。

對于這些問題，建議奇瑞新能源汽車重視起來，加強對售后服務人員的培訓，提高其技術水平和服務態(tài)度。建立更高效的售后服務流程，對車輛故障及時響應和處理。

同時，廠家應嚴格履行銷售承諾，保障消費者的合法權益。消費者在遇到售后問題時，要保留好相關證據(jù)，如維修記錄、溝通記錄等，以便更好地維護自身權益。

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