凌志汽車的售后服務(wù)那是相當(dāng)不錯(cuò)的。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)高，服務(wù)顧問都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，汽車知識(shí)豐富，溝通技巧也好，能快速準(zhǔn)確明白客戶需求，給出專業(yè)的建議和辦法。

維修保養(yǎng)用的是先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，車間里有最新的診斷工具和維修設(shè)備，能精準(zhǔn)搞定車輛的維修保養(yǎng)。零部件只用原廠正品，保證車輛性能和安全。

從預(yù)約到交付都有專人負(fù)責(zé)，保證高效。而且服務(wù)及時(shí)，承諾時(shí)間內(nèi)基本能完成工作，要是特殊情況也會(huì)提前說。

服務(wù)質(zhì)量高，客戶對(duì)維修保養(yǎng)后的車都挺滿意，故障能徹底解決，車輛性能恢復(fù)得好。

服務(wù)態(tài)度也好，熱情、耐心又周到，讓客戶感覺被尊重和重視。雷克薩斯還通過舉辦售后服務(wù)技能大賽等，用“金字塔”式人才培養(yǎng)體系提升服務(wù)人員水平，從院校合作送人，到經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)，再到比賽。

質(zhì)保方面，給客戶 4 年/10 萬公里（智·混動(dòng)車型 6 年/15 萬公里）免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù)，部分智·混動(dòng)車型的動(dòng)力電池還有 10 年/25 萬公里的無憂承諾。

還搞環(huán)?；顒?dòng)，讓客戶提高環(huán)保意識(shí)。車子開進(jìn)去，售后人員主動(dòng)開門問情況，簽完單子帶去休息區(qū)問要啥茶水，車子有異響會(huì)帶著試不同的路確認(rèn)，最后把車洗干凈，座位放一次性坐墊靠墊，細(xì)節(jié)到位。

總之，凌志車售后服務(wù)在各方面都優(yōu)秀，能給客戶高品質(zhì)服務(wù)。