雷克薩斯的售后服務整體來說是非常出色的。

其服務團隊專業(yè)且高素質(zhì)，每一位服務顧問都經(jīng)過嚴格培訓，具備豐富汽車知識和卓越溝通技巧，能迅速準確理解客戶需求并提供專業(yè)建議和解決方案。

在維修保養(yǎng)方面，采用先進技術(shù)和設(shè)備，維修車間配備最新診斷工具和維修設(shè)備，確保車輛得到精準維修和保養(yǎng)，且只使用原廠正品零部件，保障車輛性能和安全。

注重客戶服務體驗，從預約到車輛交付都有專人跟進，服務接待區(qū)域環(huán)境舒適，提供免費飲品和娛樂設(shè)施。

服務及時性高，90%以上客戶表示能按時交付車輛。服務質(zhì)量好，超過85%客戶對維修保養(yǎng)后的車輛狀況非常滿意。服務態(tài)度佳，95%客戶認為服務人員熱情周到。

雷克薩斯還為中國大陸銷售的車輛提供四年或 10 萬公里及六年或 15 萬公里的免費保修免費保養(yǎng)服務，除更換機油機濾，還進行 40 余項全面檢查，免費更換空調(diào)濾清器、制動油等定期保養(yǎng)項目，對達到磨耗程度極限的非定期保養(yǎng)項目也提供免費更換。

不過，這只是個例，不能代表整體。綜合來看，雷克薩斯售后服務多數(shù)情況下是令人滿意的。