極氪 X 的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

有女司機(jī)提車(chē) 9 個(gè)月后軟件更新出問(wèn)題，售后迅速安排，每步都電話回訪，排查到晚上還送車(chē)回來(lái)，有工作人員陪著處理。

車(chē)主提車(chē)小半年遇到慢充口卡槍和門(mén)鎖問(wèn)題也都完美解決，到店有接待，飯點(diǎn)會(huì)詢(xún)問(wèn)是否用餐，維修時(shí)間長(zhǎng)會(huì)叫滴滴接送，維護(hù)或檢查后幫忙洗車(chē)。

十一假期極氪售后 7X24 小時(shí)全方位守護(hù)車(chē)主旅途安全，在線會(huì)話量達(dá) 56026 次，400 服務(wù)熱線響應(yīng) 16516 次。

像極氪 001 用戶在高原地區(qū)自駕游時(shí)車(chē)輛胎壓下降，極氪管家耐心解答并指導(dǎo)補(bǔ)氣。期間還推出多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如電池健康檢測(cè)、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補(bǔ)充。

檢查車(chē)輛時(shí)，升高底盤(pán)，檢查動(dòng)力電池包、底盤(pán)護(hù)板、懸掛等部位是否有磕碰、損傷，對(duì)于新能源車(chē)，動(dòng)力電池至關(guān)重要，極氪采用寧德時(shí)代的電池在安全上有保障。要檢查輪胎胎壓是否正常，新車(chē)軟件和車(chē)機(jī)沒(méi)問(wèn)題就不用檢查，小電瓶壽命也不用檢查。

綿陽(yáng)的極氪售后服務(wù)中心讓人滿意，二樓客休區(qū)有多種休閑娛樂(lè)設(shè)施，還有各種飲品，伙食不錯(cuò)，售后技師經(jīng)驗(yàn)豐富。

用戶反映氣溫低時(shí)胎壓下降，極氪管家耐心指導(dǎo)補(bǔ)氣。

極氪的“7x24 小時(shí)全時(shí)段守護(hù)服務(wù)”無(wú)論在哪都為車(chē)主提供強(qiáng)力支持。

極氪作為以用戶為中心的企業(yè)，通過(guò)直營(yíng)模式與用戶緊密聯(lián)系，提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù)和全場(chǎng)景覆蓋。

J.D. Power 的研究顯示極氪獲中國(guó)品牌細(xì)分市場(chǎng)新能源汽車(chē)客戶體驗(yàn)價(jià)值冠軍，印證其售后服務(wù)獲消費(fèi)者認(rèn)可。

極氪旗下有多款車(chē)型，產(chǎn)品矩陣增強(qiáng)，交付量攀升，加快用戶服務(wù)生態(tài)建設(shè)，創(chuàng)新線下渠道直營(yíng)合作商模式，推進(jìn)極氪家的招募建設(shè)。