雪佛蘭銷(xiāo)售的日常工作流程主要包括以下幾個(gè)方面。

首先是客戶(hù)開(kāi)發(fā)，通過(guò)各種渠道如市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)搜索、社交媒體等尋找潛在客戶(hù)，并積極與其建立聯(lián)系。

接著是客戶(hù)接待，當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)展廳，銷(xiāo)售顧問(wèn)要在前三分鐘內(nèi)觀察客戶(hù)舉動(dòng)，把握時(shí)機(jī)接近，初步降低客戶(hù)戒備，比如談?wù)撥?chē)展、孩子等輕松話題，逐漸向汽車(chē)話題轉(zhuǎn)換，同時(shí)記住客戶(hù)及同行人員名字并遞上名片。

然后是需求分析，了解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的真實(shí)意圖、關(guān)注重點(diǎn)、角色等多方面需求，比如客戶(hù)是因身份需要還是運(yùn)輸需求購(gòu)車(chē)，誰(shuí)是有決策權(quán)的人，看重價(jià)格還是地位等。

再就是產(chǎn)品介紹，掌握產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益，將特性轉(zhuǎn)換為客戶(hù)利益，遵循規(guī)范步驟和技巧向客戶(hù)說(shuō)明。

之后是展示技巧，充分運(yùn)用展示詞和演練要點(diǎn)，縮短銷(xiāo)售過(guò)程。

還有銷(xiāo)售洽談，運(yùn)用利益匯總法、T字法等締結(jié)技巧促成交易。

成交后，要協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù)，如保險(xiǎn)、上牌等。

此外，要負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行汽車(chē)使用情況的跟蹤服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度。

在整個(gè)工作流程中，銷(xiāo)售顧問(wèn)要有效執(zhí)行各類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)客戶(hù)，按時(shí)完成汽車(chē)銷(xiāo)量指標(biāo)，積極上報(bào)并解決售車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。