江西五十鈴的售后服務有其優(yōu)勢和需要改進之處。

首先，在質保方面，江西五十鈴皮卡全系車型（不含新能源車型）自 2024 年 6 月 28 日起，購買即可享受核心動力終身質保，包括發(fā)動機和變速箱。發(fā)動機終身免費保修范圍包含缸體、缸蓋、曲軸等眾多部件，變速箱也有相應的保修范圍。但需注意，車輛過戶或更名，核心動力終身質保資格自動終止，且車輛需在授權服務站按《用戶手冊》中的定期保養(yǎng)表進行相關保養(yǎng)維護，否則質保資格也會自動終止。對于 2020 年起銷售的國六皮卡車型，排放主要部件如顆粒捕集器等的延保零件及調整范圍有所擴大。新能源汽車方面，整車質保三年或 10 萬公里，動力電池、驅動電機等質保五年或 20 萬公里。江西五十鈴還提供首次免費保養(yǎng)，為客戶提供原廠配件并實行質量“三包”，依據(jù)國家要求對廢舊動力電池進行回收。同時，有著完善的市場信息反饋和應急保障機制，用戶可通過 24 小時貴賓熱線和官網(wǎng)在線留言等進行信息反饋。

然而，也存在一些問題。有車主反映新車未保養(yǎng)發(fā)動機就漏油，廠家只修不換發(fā)動機且不給備用車。車窗銹蝕等質量問題溝通無果，還有發(fā)動機故障燈亮等諸多故障。車主投訴售后服務差，保養(yǎng)價格貴，柴油機保養(yǎng)一次不低于五六百。

總之，江西五十鈴售后服務在部分方面表現(xiàn)不錯，但仍有改進空間。