比亞迪客車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯的。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，不管是大城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能輕松找到售后服務(wù)站點(diǎn)，車輛出問題能迅速處理，減少車主等待。

售后人員都經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富，能精準(zhǔn)診斷并解決車輛故障，讓車盡快正常運(yùn)行。

零部件供應(yīng)上，有完善庫存管理系統(tǒng)，能及時提供所需，降低維修延誤可能。

還有多種貼心服務(wù)，像預(yù)約服務(wù)，車主能提前安排時間，避免長時間排隊(duì)；上門取送車服務(wù)，為車主省時間精力。

很重視客戶反饋，通過定期滿意度調(diào)查改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)流程提升質(zhì)量。比如有車主在黑龍江極寒之地的理賠服務(wù)體驗(yàn)就很棒，售后人員主動高效，提供免費(fèi)午餐、刷車等服務(wù)，休息區(qū)設(shè)施好，顧問熱情。

提供長達(dá) 5 年或 15 萬公里質(zhì)保，開發(fā)新能源汽車維修標(biāo)準(zhǔn)和高壓維修工具，實(shí)現(xiàn)智能化云診斷，節(jié)省車主時間成本。

售后用原廠純正備件，經(jīng)專業(yè)測驗(yàn)，享受免費(fèi)保修，降低養(yǎng)車成本。

人才培養(yǎng)上，構(gòu)建全方位培訓(xùn)體系，保證服務(wù)人員專業(yè)性。

不過也有個別售后水平有待提高，像有車主咨詢車輛掉電，一家 4S 店人員解釋不專業(yè)，另一家做系統(tǒng)升級就解決了。

總體來說，比亞迪客車售后服務(wù)多數(shù)時候可靠、便捷、貼心，在行業(yè)內(nèi)口碑較好。