問

OTA 升級是否會影響汽車的保修？

OTA 升級一般不會影響汽車的保修。

像問界 M7 這類車型，正常的 OTA 升級不會改變其原有的質(zhì)保政策。整車通常有 4 年或 10 萬公里的質(zhì)保，首任車主還有可能延長至 8 年或 16 萬公里。三電系統(tǒng)和電池組的質(zhì)保也是 8 年或 16 萬公里。

不過，如果在 OTA 升級過程中因系統(tǒng)升級本身有問題導致車輛出毛病或損壞，廠家可能負責。但要是車主自己升級操作不當或其他非廠家原因造成車輛問題，可能就不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

比如車輛的娛樂系統(tǒng)無法正常使用，通過 OTA 升級修復應視為三包修理并計入累計修理時間，如達到換車條件，銷售者應當為消費者換車。

對于批次性的軟件升級，如果消費者的車輛已經(jīng)實際發(fā)生此故障，那么軟件升級計入質(zhì)量問題的維修；如果車輛未出現(xiàn)實際故障，軟件升級則不計入維修時間和次數(shù)。

另外，像動力蓄電池模組出現(xiàn)故障，更換有問題的模組排除故障，必然更換其中的電芯，這種情況已達到退換條件，4S 店應為消費者更換車輛。而像動能回收系統(tǒng)發(fā)生故障，不屬于制動系統(tǒng)失效，目前車輛未達到退換車條件。

總之，只要按照廠家要求進行 OTA 升級，通常不會影響汽車保修。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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