重慶平安車(chē)險(xiǎn)的理賠流程主要有以下這些步驟。

首先，車(chē)輛出險(xiǎn)，不管是單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車(chē)停著被劃了都算出險(xiǎn)。出事后要第一時(shí)間報(bào)案，可以撥打事故臺(tái)電話 122，責(zé)任判定后有責(zé)任方打平安車(chē)險(xiǎn)客服熱線報(bào)案。

接著，保險(xiǎn)公司會(huì)派人查勘定損，確定損失金額，若理賠金額超承保上限，車(chē)主或責(zé)任方可能要補(bǔ)差價(jià)。

然后，車(chē)主可自行選擇 4S 店或修理廠修車(chē)，確定修理地點(diǎn)后盡量別改。修好車(chē)后，車(chē)主需墊付維修款并開(kāi)具與定損金額一致的發(fā)票和維修清單。準(zhǔn)備好車(chē)輛保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人身份證及責(zé)任認(rèn)定書(shū)等理賠材料，單方事故無(wú)需責(zé)任認(rèn)定書(shū)。

最后，修完車(chē)被保險(xiǎn)人攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦領(lǐng)取賠款手續(xù)，一般不超 7 個(gè)工作日，賠款會(huì)打入被保險(xiǎn)人銀行卡賬戶。

另外，如果在疫情期間出險(xiǎn)，車(chē)主打開(kāi)好車(chē)主 APP，通過(guò)智能服務(wù)、專(zhuān)家引導(dǎo)能快速撤離現(xiàn)場(chǎng)，返家辦理。比如自助報(bào)案，借助 APP 24 小時(shí)自助上傳事故照片就行。還有在線視頻理賠，在家或事故現(xiàn)場(chǎng)與理賠人員遠(yuǎn)程溝通定損和收集材料。有疑問(wèn)可在線專(zhuān)家咨詢(xún)，也有智能客服幫忙。疫情期間還開(kāi)通綠色通道，簡(jiǎn)化流程，減免部分單證，簡(jiǎn)化理賠程序。

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