一汽豐田的質(zhì)量保障體系非常出色。

首先在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，其 TNGA 架構(gòu)下的車(chē)型設(shè)計(jì)更年輕化，如亞洲龍、卡羅拉、全新榮放 RAV4 等，在市場(chǎng)上表現(xiàn)優(yōu)異。一汽豐田長(zhǎng)春工廠(chǎng)在豐田全球品質(zhì)監(jiān)查中獲“0 不良”成績(jī)，生產(chǎn)線(xiàn)合格率高達(dá) 99%，在投產(chǎn)初期就建立多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的高產(chǎn)量品質(zhì)應(yīng)對(duì)機(jī)制，保障高產(chǎn)能下品質(zhì)如一。

對(duì)于供應(yīng)商的品質(zhì)把控也很?chē)?yán)苛，號(hào)試車(chē)輛評(píng)價(jià)與日本原車(chē)同等品質(zhì)。

在服務(wù)方面，一汽豐田勇奪合資品牌銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度指數(shù)以及售后服務(wù)滿(mǎn)意度指數(shù)雙料冠軍，售后服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)成三連冠。以客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心，多部門(mén)搭建查詢(xún)平臺(tái)，傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，提高服務(wù)意識(shí)。內(nèi)部還設(shè)立“銷(xiāo)售投訴管理強(qiáng)化季”，深挖客戶(hù)投訴原因并制定對(duì)策。

在客戶(hù)最關(guān)注的售后方面，全面覆蓋，堅(jiān)持“誠(chéng)信服務(wù)”品牌的六大承諾、5Q 服務(wù)體系，推出“安享管家”計(jì)劃并升級(jí)為“安享至愛(ài)”計(jì)劃，還推出“品質(zhì)智選”概念，為用戶(hù)提供整套汽車(chē)生活方案。

在三包政策上，包修期為三年或 6 萬(wàn)公里以先到者為準(zhǔn)，三包有效期為兩年或 5 萬(wàn)公里以先到者為準(zhǔn)。購(gòu)車(chē) 60 日內(nèi)或 3000 公里內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱主要零件出現(xiàn)問(wèn)題可免費(fèi)更換。

一汽豐田始終堅(jiān)守“客戶(hù)第一”的初心，持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提升服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供超越期待的產(chǎn)品和服務(wù)。

拋開(kāi)上面的問(wèn)題，說(shuō)點(diǎn)實(shí)在的。據(jù)我了解，近期豐田亞洲龍有個(gè)不錯(cuò)的入手機(jī)會(huì)，到廣州廣保一汽豐田門(mén)店，最高能享受48000元現(xiàn)金直降。心動(dòng)的話(huà)，行動(dòng)步驟很簡(jiǎn)單：致電 400-805-3600 轉(zhuǎn) 4107，直接溝通效率最高。